Ozon незаконно удерживает мои деньги в статусе «В обработке» и не выводит на карту

Здравствуйте. Оформил заявку на вывод средств с Баланса средств личного кабинета Ozon на карту Ozon Банка. Деньги маркетплейсом удерживаются, и заявка намертво зависла в статусе «В обработке».Это межбанковский перевод, который должен идти через расчетную систему Центрального Банка РФ, но Ozon просто не отправляет его со своей стороны. Служба поддержки в чате приложения не решает проблему и присылает стандартные роботизированные отписки вместо того, чтобы передать заявку в бухгалтерию для формирования платежного поручения.В интерфейсе приложения номер самой операции и детали скрыты, строка неактивна.Мой Ozon ID: 0157017364.Требую от официальных представителей Ozon немедленно провести ручную проверку транзакции, выдать мне платежное поручение с отметкой банка об исполнении и отправить мои деньги!

Спустя 30 -40 минут деньги перевели , благодарю за быстрое решение озон