Озон Банк заблокировал карту гражданки Беларуси, удерживают 22 435 рублей и издевается в поддержке.

Столкнулась с ужасающим сервисом Озон Банка. Я гражданка Республики Беларусь. Мой кошелек заблокировали из-за технического превышения лимитов . На балансе осталось 22 435 рублей. Пройти верификацию через российские Госуслуги я не могу, так как у меня их нет. Я хочу просто закрыть счет и забрать свои 22 435 рублей на карту другого банка согласно ст. 859 ГК РФ.

Но банк устроил настоящее издевательство:

1. В чате приложения со вчерашнего вечера (с

21:00) висит бесконечный "поиск сотрудника", никто не отвечает.

2.На электронную почту help@finance.ozon.ru

приходят автоматические отписки "напишите в чат", хотя я русским языком пишу, что чат заблокирован и там никто не отвечает!

3. На горячую линию не дозвониться.

Получается, Озон Банк просто заблокировал мои деньги, закрыл все каналы связи и отправляет меня к молчащим ботам.

Требую от официального представителя Озон Банка на VC.ru связаться со мной, принять мое заявление на закрытие счета и вывести мои 22 435 рублей без незаконных комиссий!

@Ozon