Авито заблокировало мой профиль навсегда после проверки по паспорту и лицу.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Авито и читатели. Недавно мною впервые был создан аккаунт на Авито, я сразу подтвердила личность через приложение Госуслуг, тк этот вариант был предоставлен мне после регистрации. После успешного подтверждения профиля и получения значка «Документы проверены» я ещё некоторое время просидела на площадке и после вышла с сайта. Через пару дней я снова зашла на Авито на этот же аккаунт и сразу всплыло окно «Пройдите проверку по видео» я без задней мысли согласилась, сфотографировала свой настоящий паспорт и покрутила на камеру своим настоящим лицом, уточняю так потому что проверку в конечном итоге пройти не удалось, каждый раз она прерывалась с надписью «идентификация не удалась» или «не удалось распознать документы». После неоднокрадной попытки прохождения проверки всплыло окно «Попытки закончились. Вы больше не можете пройти проверку». Сказать, что я удивилась, это ничего не сказать. Решила после этого обратиться в поддержку с просьбой в разблокировке моего профиля и уточнением почему проверку не удалось пройти. Уточню, что я донесла до поддержки то, что я была готова предоставить абсолютно любые свои документы и любое фото/видео с ними и моим лицом для подтверждения моей личности, тк по всей видимости, автоматическая система распознавания Авито не смогла просканировать мой паспорт либо же просто не узнала меня по видео, но в поддержке ответили лишь тем, что мол Вы не смогли пройти проверку, профиль восстановить не получится, создайте новый профиль, но исключительно для покупок. Как это понимать? И да. После этого ответа аккаунт заблокировали полностью.

Уважаемые сотрудники Авито, я очень хочу решить этот вопрос по человечески, прошу Вас изучить детали моего вопроса и дать вторую попытку для прохождения проверки на заблокированном аккаунте. Я готова повторно пройти проверку по документам, если в этот раз это сделать удастся. На моём аккаунте уже были подтверждены госуслуги, что уже означает, что я никак не могла быть кем-либо другим. Ещё раз прошу помочь, эта блокировка несправделива, ведь я не нарушила правила прохождения проверки, а блокировка именно за это, тк написано «Ваш профиль заблокирован. Вы не смогли пройти проверку», надеюсь на понимание, спасибо.