Wildberries игнорирует заявку на возврат по гарантии

12 июня 2026 куплен был на WB на подарок радиоуправляемый вертолет.

С момента получения прошло менее 15 дней. Товар является технически сложным. При первых запусках выявлен недостаток: двигатель не развивает обороты, взлета нет.

Была создана заявка на возврат

Номер заявки на возврат: dba70b36-5b75-44e1-86bb-64f250069892

Прикреплено:

Вертолет запускали дома для пробы, но дальше дома дело не дошло.

Техподдержка даже не стала разбираться и ответила скриптом

Продавец вывел меня в Telegram, где требует оплатить доставку до экспертизы, что нарушает п. 5 ст. 18 ЗоЗПП (продавец обязан принять товар и провести проверку за свой счет).

Моя позиция:

· 15 дней с момента получения и обращения с проблемой НЕ прошли.

· Я не отказываюсь от экспертизы — я требую, чтобы она была проведена за счёт продавца с организацией вывоза товара за его счёт.

· Требование оплатить доставку "под условием" (если подтвердится брак) является незаконным.

Требую вернуть денежные средства в полном размере.

#жалобавайлдберриз

#вайлдберризжалоба

#вайлдберризвернитеденьги