Незаконное списание чаевых

Здравствуйте.

Хочу предать огласке возмутительную уловку агрегатора Яндекс Go, которая выглядит как откровенный сбор денег на доверии.У меня в приложении жестко выставлена настройка: "Чаевые по умолчанию — 0%" / "Без чаевых". Тем не менее, после одной из недавних поездок с моей карты произошло списание чаевых водителю. Самое интересное — списание произошло НА СЛЕДУЮЩИЕ СУТКИ, задним числом.

Яндекс пользуется тем, что при закрытии заказа и оценке поездки интерфейс подставляет скрытую галочку, которую легко не заметить. Поддержка в самом приложении нагло молчит и игнорирует обращения.Деньги небольшие, но здесь важен принцип. Это навязанная услуга и обман. Я уже обратилась в банк для оспаривания транзакции (чарджбэк) и перевела способ оплаты на наличные.

Прошу официальных представителей Яндекс Go разобраться в ситуации, вернуть ошибочно списанные средства и объяснить, почему приложение игнорирует выставленные пользователем настройки приватности и оплаты.