В рамках суда с Wildberries я был вынужден составить более 40 обращений в ПАО Сбербанк и так как его сотрудники судя по всему не подотчетны никому
Так я запрашивал от сотрудников информацию (через обращение через горячую линию), что три операции по моей карте Visa *0765 были проведены через сервис SberPay, а другие три операции были проведены при оплате по реквизитам карты (номеру карты) без использования сервиса SberPay.
Вместо этого я получил ответ
Как видно Мастрюкова НЕ предоставила мне информацию о операциях проведенных через сервис SberPay
Поняв после более 40 обращений что судя по всему специалиста ПАО Сбербанк пользуются круговой порукой и выгораживют друг друга, так как жалоба на отсутствие полного ответа со стороны Мастрюковой была рассмотрена другими специалистами которые НЕ нашли якобы в её действиях нарушений, я был вынужден обратиться в ПАО Сбербанк как того требует Федеральный закон
Так на основании статьи 6 пункт 1 №63 ФЗ
1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.
я направил заявления подписанное квалифицированной электронной подписью на официальные адреса электронной почты [email protected] и [email protected] так как были указаны в официальных ответах банка, а так же на адреса на адреса электронной почты территориальных банков в которых у меня открыты продукты
То есть я направил заявление в форме если бы я принес его на бумаге в отделение банка
В рамках данного заявления я требовал следующее
Требую
1) Предоставить мне документы в электронном виде, что следующие расходные операции
17 августа — 98 рублей
20 августа — 117 рублей
22 августа — 1220 рублей
были совершены через сервис ПАО Сбербанк — SberPay по моей карте Visa *0765, по причине того, что из стандартной выписки ПАО Сбербанк вообще не понятно была совершена операция через сервис SberPay или нет!
Данный документ мне нужен для суда с Wildberries
2) Предоставить мне документы в электронном виде, что следующие расходные операции
17 августа — 99 рублей
20 августа — 119 рублей
22 августа — 1244 рублей
были совершены через сервис по моей карте Visa *0765, при оплате по реквизитам карты (номеру карты) БЕЗ использования сервиса SberPay
3) Ответить на вопрос по какой причине Мастрюкова не предоставила данные документы в ответ на обращение 210928-0221-240700 от 28.09.202 ?
4) Требую провести служебную проверку в отношении Мастрюковой ХХХХХХХ по вопросам понимания ею основ формальной логики и умения читать вопросы клиентов.
Потому что считаю её ответ издевательство, а её умственные способности не соответствующими занимаемой должности
Ответ по результатам данной проверки требую предоставить в ответе обратным письмом
5)Требую ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ данное заявление с входящим номером так как с точки зрения Федерального закона оно равнозначно поданному на бумажном носителе с собственноручной подписью на основании статьи 6 пункт 1 №63 ФЗ
6)Требую предоставить номер входящего заявления в обратном письме
Ответ на данное обращение о результате проверки и принятых мерах прошу предоставить в письменном виде на адрес электронной почты ХХХХХХХ@gmail.com
Перечень прилагаемых к заявлению документов
1. Жалоба на ложь и бездействие сотрудницы контактного центра ПАО Сбербанк Мастрюковой ХХХХХХХ по факту не предоставления запрошенных документов по операциям проведенным через сервис SberPay
2.Ответ Мастрюковой на обращение 210928-0221-240700 от 28.09.2021
3. Выписка по карте Visa *0765
Вместо ответа по существу, я получил отписку от коллеги Мастрюковой, а именно от Кремса К.
Хочу отметить что я узнал что мое обращения было рассмотрено от оператора колл-центра Федора а не от Кремса К., так как данная сотрудница даже "не шмогла" отправить свою отписку на мой email
Сама отписка имеет следующее содержание
1. Я правильно понимаю что сотрудникам ПАО Сбербанк наплевать на то, что написано в заявлении клиента?
2. Или Кремса К. пока читала пятый вопрос забыла что написано в первом?
3. На основании общения со контакт-центром Сбербанка , я делаю вывод что ПАО Сбербанк худший банк в плане обслуживания, ибо такого пофигизма по отношению к проблема клиента я нигде не встречал
4.Мало того, судя по всему у клиента нет возможности пожаловаться начальнику Кремса К и Мастрюковой Л либо, данные сотрудницы специально не передают мои обращения начальниках прикрывая себя и своих коллег
5. В результате бездействия и взаимного покрывательства друг друга я буду вынужден составить жалобу в Службу Омбудсмена СберБанка
6. Так как сотрудники Сбербанка косят под бревно, то вынужден обратиться в суд к Wildberries без их документов и уже в рамках судебного ходатайства требовать от них ответа что три моих операции были совершены через SberPay а другие три были совершены при оплате картой напрямую
7. Никогда не думал что сервис Сбера скатиться до такого низкого уровня что простой документ в рамках обращения будет требовать обращения в суд
8. Вывод - поддержка Сбербанка пишет отписки, а жалобу на сотрудника, рассматривает НЕ его начальник, а его коллега, который в 99% случаев пишет такую же отписку или вообще копирует первоначальный ответ целиком
Ну и тогда сегодня напишу жалобу в ФАС на ПАО Сбербанк раз там так ценят клиентов, то и клиенты так же дожны ценить банк в ответ
UPD.
Ярчайший пример отписок со стороны сотрудников Сбербанка неадекватности
Продублировал пост в отзыв на портале banki.ru в 1.01 ночи!!
В 2 часа ночи 17 минут , то есть через 1 час и 16 минут пришла некая Мария Александрова с отметкой что это официальной представитель банка
и сообщила следующее
Здравствуйте!Ранее мы предоставляли ответы на ваши обращения.Решение банка не изменилось.
Возникает еще пара вопросов
9. Как за 1 час 16 минут некая Мария Александрова в 2 ночи успела все проверить?
10. О каком решении банка которое якобы не изменилось говорит Мария? Александрова ?
11. Ни самого ответа, ни номера моего обращения из которого было бы понятно какой ответ имеет ввиду Мария Александрова конечно же не было указано!!!
Одни словом Рука-лицо
И самое главное никто не тянул за руку Марию Александрову писать в 2 ночи тот "бред" который она написана на самом крупном банковском портале !!!
UPD. 2
И как пример еще большего бреда, скрины что предыдущий отзыв затрагивал совершенно другие вопросы.
12. И я не понимаю как вопрос по нарушению правил Visa связан с вопросом по оплате через сервис SberPay ПАО Сбербанк
Чувствую,что меня закидают, но напишу.
То, что хотите судиться с Вайлдберриз -это, безусловно, ваше право.
Но почему вы считаете, что теперь банк или другая организация обязаны выдавать вам какие-то документы, которые вы решили, что вам нужны для иска? Просто потому что вот это банк, и клиент всегда прав, и если клиенту что-то взбредет в голову, что ему нужна вот такая бумажка или инфа, но такие документы внутри банка не предусмотрены, то банк или другая организация всё равно обязаны тут же это исполнить?
Я правильно понимаю, что банк ничего не нарушил и претензий по транзакциям к нему нет? Тогда на каком основании вы хамите, оскорбляете сотрудников? Потому что они вам ответили не так, не то, что вы ожидали? Ну не выдают они таких справок, что вам непонятно?
Я с трудом осилил ваш поток. Потому что он производит впечатление истерики и какого-то психического расстройства. Я представляю, что будет в суде, когда туда не явится Вайлдберриз, как вы будете истерить, плеваться, кричать, что они обязаны, требовать от суда принудительной явки и тд и тп. А когда суд начнет одно за другим отклонять ваши ходатайства, то и суду достанется, а вы будете тут нам писать, что они все продажные, куплены Вайлдберриз, и ваще надо идти в ЕСПЧ, вот уже практически написали жалобу, идёте отправлять на почту.
Не понял есть ли у вас юр. образование. Ваша реакция на то, что не получили,что хотели, то как вы формулируете мысли в письменном виде, какие слова используете "жалоба на ложь", "бред" и тп, ваше отношение и оскорбление людей, которые ну просто исчадие ада, - всё это очень далеко от поведения профессионального юриста.
Хороший юрист ценит своё время, тк оно у него дорогое. Он не пишет 100500 жалоб в одну и ту же организацию, не учит жизни её сотрудников, в том числе линейных, которые вообще работают строго по инструкции, не тратит время на оскорбления, а использует другие пути получения информации или необходимых документов.
Ничего не мешает вам в суде заявить ходатайство об истребовании у Сбера документов или сведений. Но там есть риск того, что оно будет отклонено (за что судья однозначно будет проклят). Вы этого боитесь что ли или просто не умеете работать в суде?
Даже не могу сказать желаю ли вам успеха, потому что мне жалко всех, с кем вы контактируете в этой истории. Люди могут ошибаться, могут делать что-то неправильно и тд, но они не совершили никаких преступлений, ничего, что бы давало вам хоть какое-то право (хотя бы моральное) на хамство и оскорбления.
Я бы наверное пожелал поучиться выдержке и поработать с нервами (может даже подлечить). Так и до инсульта недалеко, а по ощущениям, вы ещё очень молоды.
Вообще ощущение, что пост писал инфантильный истеричный подросток
Вы видимо не обращались в поддержку, где всем в общем плевать на вашу проблему. Эмоции -это тоже нормально. Вы видимо их не испытываете. Не день вам было столько писать , автор хоть дело делает ,а вы сидите там и льёте воду .
ваш комментарий нужно прикрепить
холодно, здраво, и прочее, хотя по началу я на автомате в голове (видимо не очень холодной) тоже начал гнать на сбер, т.к. сама по себе контора - наипоганейшая (каждый второй в рф уже знает это, каждый 5-7-й - сталкивался сам рано или поздно
тем не менее написали по делу по каждому пункту, ни прибавить ни отбавить)
Полностью с вами согласен. Даже добавить нечего. К сожалению, у нас все резко стали считать, что организации обязаны им предоставить то, что им захотелось по принципу «Вынь и положь».
Недавно звонил в сбер - по номеру 900 в принципе нереально дозвониться - ни с 10 раза, ни с 20го.
Потому что я проводил платеж ЧЕРЕЗ СЕРВИС СБЕРБАНКА а не какого то другого банка.
Поэтому банк ОБЯЗАН по моему запросу подтвердить это документально
Почему Тинькофф выдает сравки которых нет у них по регалменту а Сберабанк не может?
Что клавиатуру отобрали? или мозгов лишили всю поддержку сбербанка?
Вам не кажется что если 40 раз сотрудники ошиблись то надо что то менять в организации их работы с клиентами?
А по истребованию доказательств я должен показать суду что я физически не могу получить данное доказательство.
Или по вашему судья просто так должна будет поверить мне на слово что Сбер таких справок не дает?
А хамить я буду сотрудникам Сбера ровно до тех пор пока они будут относиться к клиентам как к говну
Вы не сотрудник сберговна? Вмю простыню ахинеи не стал читать. Сразу отмечу - по первому требованию клиента банк ОБЯЗАН предоставить ЛЮБЫЕ запрошенные документы. Для вас расшифрую - банк обязан присылать мне отчёты по любой операции, если я это запрошу. И расшифровывать их, если меня не устраивает формат. Так что идите молитесь дальше на свой говнобанк.
Пожал бы свое время и наше. Сколько нашкарябал белиберды. А я скажу всего двумя словами Сбербанк конченный!
Автору лучи поддержки и терпения! Против локомотива тяжело, но можно!
Я даже принес палочки благовония, и нанял тайскую массажистку
Лишь бы у автора хватило терпения и нервов.
Я за любой кипиш против Сбера, но какого ответа ты ждёшь?
В пункте 4 ты откровенно хамишь и оскорбляешь сотрудника Сбера говоря о ней что то лично, почему-то упоминая её "умственные способности". Как-то крайне не тактично и банально неуместно. Так как без её конкретных цитат у поддержки полностью связаны руки
все из за тысячи рублей, серьезно?
неа ) из за 1 и 2 и 24 рубля, итого 27 рублей :)
А вопрос то в чем ? :)
Ну и главное из за принципа - что клиенты не лохи чтобы к ним относились как к экскрементам
Я бы тоже поленился, как и многие. Чем и пользуются подобные ягоды
Лучше б поддержал, раз у самого кишка не годится на такое.
Божечки. Уже милионная статья от автора о том, как он собирается подавать в суд. Когда уже начало то? Сколько можно этих прелюдий, где НЕОЖИДАННО компании не горят желанием предоставлять все свои документы и ответы всем подряд.
Чел слишком много хочет за свои копеечные суммы)
После подобных персонажей иногда хочется вывести из ассортимента товары с низкими ценами, лишь бы подобные люди не попадались. Иногда даже прячем товары, чтобы такие люди на мозг не вынесли...
вы вменяемы? Банк ОБЯЗАН предоставить клиенту документы по операциям совершенным по его карте
Подождите, скоро он заведет YouTube канал и канал в телеге, где мы узнаем как он проводит свой день, как борется с корпорациями и т.д. ) Его активность на VC уже похожа на лайфстайл блог.
Первые статьи на тему я читал с интересом, но сейчас это превратилось в какой-то поток сознания.
Сорян, но как вам уже сказали в соседних комментариях, надо держать себя в руках.
По большому счету, как тут уже заметили, есть ощущение, что вам нужно признание здесь, а разборки с ВБ только предлог. Вы строчите лонгриды на любой чих и создается впечатление, что вы их пишете просто чтобы привлечь к себе внимание т.к. по хорошему их надо писать по факту совершенного дела и тогда вы получите так желаемое признание, а устраивать шоу Дом 2 - ну такое.
Как и в посте с Natura Siberica, оставлю тут этот скрин. Он максимально близко описывает мое ощущение происходящего.
вы в судах то хоть были ? там можно и год судиться из за неспешности процесса.
И нафига мне ваше внимание? я вас даже не знаю и профита мне от вашего внимания ноль
я просто никогда раньше не думал что Сбер такое днище
Респект , слежу за вашей историей , вы красавчик , побольше бы таких людей!
Готовьте книгу «Как я воевал с Wildberries и Сбербанком. История одной большой (не)удачи»
По итогу определитесь – убирать не из заголовка или оставлять 😉
Уже сейчас можно начинать писать черновик и искать изд-во. А то что вашим статьям на vc даром пропадать?
Это уже суд решит ставить не или нет. Но даже неудачный опыт это опыт. И если нет физической угрозы расправы то как бы стоит попытаться сопротивляться тому когда тебя хотят выставить за лоха :)
Я бы не сказал, что сам банк - худший, а вот сотрудники в нем - да, не сахар зачастую. А нередко так и вообще пц. При этом данная ситуация свойственна многим крупным банкам.
Вообще, если обратиться к европейскому "опыту", то там даже имеется специальный термин, описывающий злостное затягивание или игнорирование чиновниками своих обязанностей.
у меня нет цензурных слов для того чтобы описать ситуацию когда одна дамочка с Сбера пишет 4ю!!!! отписку по одной и той же ситуации, а другая покрывает её в тот момент когда я отправил официальный запрос заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью
Данная ситуация присуща многим крупных компаниям тогда уж. Операторы связи, провайдеры и прочие.
Когда-то давно зашел в наш магазин таксист (Яндекса такси тогда не было, кстати). Выбирал час, замучав персонал. Набрал в итоге кучу мелочевки на 50 рублей. Потом начал докапываться до персонала, чтобы ему сделали скидку. Продали ему за 30 с лишним рублей, лишь бы поскорее ушёл. Через пару дней вернулся с требованием возврата денег. Дело в том, что товар он решил использовать не по назначению и сломал 2 изделия. Сперва ему отказывали в возврате. Он даже пугал своими связями во власти. В итоге вернули ему 1 рубль 80 копеек, лишь бы он поскорее ушел. Потом мечтали, чтобы у этого таксиста клиентура была такая же, как он сам. В итоге Бог нас услышал и появился Яндекс Такси.
Во всех моих примерах клиенты из того же разряда, как автор этого топика.
как ваш опус относиться к теме поста?
Когда-то у меня был магазин одежды. Одна бабка купила в нём что-то по полной стоимости. Через пару недель мы решили распродать остатки и снизили цену на 20 рублей. Ты бабка мне позвонила и потребовала отдать ей 20 рублей, потому что ей обидно, что она купила по полной стоимости.
ты всякую фигню долго будешь сочинять? ))))
и как эта фигня относится к теме поста?
Комментарий недоступен
Дядя причем тут сутяжничество? Если Сбербанк за 40 обращений НЕ смог дать подтверждающих докуметов что операции были совершены через его собственный сервис?
Вы в своем уме?
1. А не проще через суд истребовать эту информацию? Они не могут проигнорировать запрос суда зато.
4. Маловероятно что заведут служебную проверку или вам сообщат результаты ибо маловероятно что банк обязан о таком отчитываться перед клиентами)
1. Судя по всему проще, Но думал что Сбер адеватный отказалось нет.
Сегодня вечером тогда в ФАС отправлю жалобу а воскресенье уже отошлю копии иска и Гнилой Ягоде и Сберу
2. Там есть служба Омбудсмена типа независимая ))) накатаю жалобу туда :)
Плюс отзыв на портале banki.ru продублировал
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Так у саппорта есть стандартный отчет о транзакциях - как они были совершены они знать не знают и не должны знать. Сбер же, в свою очередь, не обязан предоставлять такую информацию клиенту, насколько я помню.
Так что даже на запрос суда могут дать бумажку о том, что по закону можно дать сумму, дату и кому, а прочие обстоятельства - нет.
Карту сбера закрыл и обоссал. На большее она не годится☝
Возможно сотрудники Сбера и неправы, но почему-то хочется им посочувствовать
По какой причине вы хотите сочувствовать этим людям?
Они же ничего хорошего не сделали от слова совсем
Я к чему приводу это все. Автор просто мозго.... (Мозгоправ). Жаль в России нельзя подобным людям отказывать в продаже и пользование твоими услугами. Проблемы из пальца высасывают.
При всех недостатках ВБ эта компания позволяет тем у которого хороший товар узкого спроса его успешно продавать, за что им огромное спасибо. Понятное дело сами зарабатывают но и другим помогают. А ТС просто обыкновенная вонючка.
Дядя Если Сбербанк за 40 обращений НЕ смог дать подтверждающих документов что операции были совершены через его собственный сервис то почему проблему высасываю я ))))?
Вы в своем уме?
Поддержка у Сбера в чате и по почте крайне отвратительная, если хочешь решить максимально специфический запрос. А судя по их отпискам - для них он максимально специфический, они бы предоставили бы тебе нужные документы, если бы они могли их предоставить. У них либо нет доступа, либо нет подобных шаблонов того, что ты хочешь. Значит только через суд или поддержка более высокого уровня (про обмус-даму ты писал выше)
А так, ты мыслишь и отправляешь запрос по своему пониманию, а они по своему. И твои подписи не будут для них ничего стоить. Может они и не обязаны в рамках пользовательского соглашения вообще тебе это отсылать
В "Оке Саурона" (на Вавилова) можно решить любой вопрос. Причем не только для Московского региона, а для любого. Есть ещё аналогичные региональные отделения.
В принципе через центральное решают любые отделения, но долго, так как отправляют запрос в "Око...".
Здравствуйте, ранее мы не предоставляли вам корректные ответы на ваши обращения и не будем предоставлять в дальнейшем. Решение банка не изменилось.
С неуважением к вам, ваш #Sber.
У меня у самого есть магазин. Недавно один покупатель приобрёл товар за 50 рублей. Что-то у него не получилось и он начал мне названивать. Я ему предложил полный возврат, лишь бы он отстал. На что он мне ответил: "50 рублями я не отделаюсь теперь".
Поддерживаю. Сам недавно офигел от бесполезности и тупости поддержки сбера. После Тинькова (где поддержка всегда по сути отвечает), прям дикость какая, шаблонные ответы, даже не по теме. Сбер деградирует
Сбер такой сбер. Единственный в 21-году банк, который требует от тебя прийти в офис с бумажками(2 ндфл и копия трудовой), чтобы тебе выдали кредит. Хотя при этом все мои доходы они прекрасно видят, и именно поэтому предлагают кредит на определенную сумму. Справка 2 ндфл в электронном виде их не устраивает. Греф только трындит про цифровизацию. По факту же банк не может в элементарные современные функции.
дак самое важное что в Тинькофф пашет эскалирование проблемы на более высокий уровень , типа с оператора на старшего и так далее вплоть до руководителя отдела.
Переводил от их брокера бумаги давным давно :) дак там на ковид пришлось и плюс нужного документа у них не было от слова совсем но после переписки все сделали и печать поставили как просил ВТБ
А в Сбере как об стену горох, и всем пофиг на твои аргументы
И на начальника не выйти который бы смог разрулить ситуацию
Типа все хотят помочь но ни на кого повлиять в контактном-центре не могут
Комментарий удален модератором
Вы не пробовали не с ботом приператься. Да и в отличие от тинькова, у которого офисов нет и если, что фиг чего добьешься (плавали знаем, когда самовольно страховку продлили и списали аж 8 тысяч), у Сбера "палатки" обслуживания чуть ли не в каждом доме...
Радует, что автор научился наконец то, выбирать правильную категорию для размещения своих воззваний))
можно я без вас решу в какой категории писать свои посты?
В @Sber работает много сотрудников за муку. Такова их политика. Зато там есть проверяющие организацию рабочего процесса, чтобы ручка лежала на одном месте, а карандаш на другом. Это на полном серьёзе. Те кто там на низах, у них ломаная психика и копеечные зарплаты. Касается и качества сапорта.
Это касается только низовых работников в офисах, такие макдональдцы от Сбера. В головных и подразделениях совершенно другие зарплаты.
Зато, если потратить 2 минуты в Гугле по запросу «Пробить банковский счет», станет ясно, что за скромный гешефт сотрудники Сбербанка предоставляют и запрашиваемые, и незапрашиваемые документы.
Мне видится не очень фантастической ситуация, в которой пробить себя незаконным путем будет дешевле и быстрее, чем получить нужные документы в соответствии со всеми бюрократическими правилами.
Чисто ради теории. Есть ли где то требование закона, которое обязывает их давать справку о том, что хочет тс
чисто ради фактов чьим сервисом являеться сервис SberPay?
чисто ради фактов кто мне написал 15 отписок в СВОБОДНОЙ форме?
То есть, запросить данные документы в рамках судебного разбирательства без вот этой эквилибристики с привлечением Сбера в качестве незаинтересованного третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, ты не догадался. Штош... полагаю, результат иска я уже сейчас могу предсказать.
Для того чтобы запросить истребование доказательств надо сначала доказать что ты их сам не мог получить
Комментарий удален модератором
Поддерживаю.
Если хочешь максимально посоздавать проблем, напиши в администрацию президента, а так же запишись к своему местному депутату от ЕР на прием. Я серьезно, займет 2 минуты
Уже представляю депутата от ЕР вечером после приёма автора...
И из администрации президента спустят в какой нибудь Роспотребнадзор для ответа по подведомственности ))
Комментарий недоступен
вы хоть читали статью ?
у меня все оплаты были с Visa но три были через SberPay без наценки а три других операции были с наценкой
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Правомерно. Откройте Федеральный закон и постановление пленума Верховного суда 57
И если есть оффициальные почты то принимать по закону обязаны :)
18. Органы местного самоуправления, иные органы и организации, к числу которых относятся любые юридические лица (часть 2.1 статьи 113 ГПК РФ), органы местного самоуправления, иные органы и организации, наделенные отдельными государственными или иными публичными полномочиями (часть 10 статьи 96 КАС РФ), вправе заявить ходатайство о направлении им судебных извещений и вызовов без использования сети "Интернет".
Данное ходатайство должно быть мотивированным и может подтверждаться доказательствами, свидетельствующими об отсутствии у лица, участвующего в деле, компьютерной техники, сотовых телефонов, иных средств коммуникации, обеспечивающих доступ к сети "Интернет", и (или) отсутствии возможности использовать данную сеть.
2.1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.
Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе, за исключением случаев, когда меры по получению информации не могли быть приняты ими в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.
При отсутствии технической возможности у органов местного самоуправления, иных органов и организаций они вправе заявить ходатайство о направлении им судебных извещений и вызовов без использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
ну и пользуясь аналогией права
11..............
При несообщении лицом, обладающим государственными или иными публичными полномочиями, адреса электронной почты в установленный судом срок копии административного искового заявления и приложенных к нему документов могут быть направлены на адрес электронной почты, указанный этим лицом ранее при подаче документов в суд в электронном виде (в том числе документов по иному делу), либо на адрес электронной почты, содержащийся на официальном сайте такого лица.
Комментарий недоступен
я это понимаю
Комментарий удален модератором
Понимаю ваше недовольство, но права требовать предоставление справок в произвольной (нужной только вам) форме у вас нет. Все необходимые данные можно получить по ходатайству в суде.
выше прочтите что я писал