Поддержка Ozon покрывает продавца, который заставляет нелегально отправлять взрывоопасные салюты после брака на гендер-пати

«Купил в Наро-Фоминск два салюта для гендер-пати (розовый и голубой). Произошел грубый брак/пересортица — салют, который должен был быть голубым, взорвался розовым. Интрига праздника полностью уничтожена, второй целый розовый салют стал не нужен. Видеозаписи брака с телефона и камер наблюдения предоставлены.Продавец одобрил заявки на возврат №77560560-R5 и №77560560-R4, но требует отправить взрывоопасную пиротехнику обычной службой Яндекс Гоу в Ярославль за 500 км! Более того, продавец в стороннем мессенджере прямым текстом подстрекает меня к правонарушению, заставляя обмануть курьеров Яндекса:"придумаете что-то сказать, что там не пиротехника". Скриншот этого безумия прилагаю.Поддержка Ozon в приложении пишет феерический бред. Они соглашаются, что пиротехнику обычными службами отправлять нельзя, соглашаются, что возврат возможен только курьером Ozon, но при этом выдают ответ:"Повлиять на продавца мы не можем, если товар нельзя везти, то возврат невозможен". То есть Ozon предлагает мне подарить деньги продавцу за бракованный товар?Требую от руководства Ozon немедленно вмешаться в работу службы поддержки, принудительно закрыть заявки №77560560-R5 и №77560560-R4 и вернуть средства за испорченный праздник».