Поддержка Ozon заставляет клиента нелегально отправлять взрывоопасный салют после брака на гендер-пати

«Купил в Наро-Фоминск два салюта для гендер-пати (розовый и голубой). Произошел грубый брак/пересортица — салют, который должен был быть голубым, взорвался РОЗОВЫМ. Интрига праздника полностью уничтожена, второй целый розовый салют стал не нужен. Видеозаписи брака с телефона и камер наблюдения предоставлены в поддержку.Продавец одобрил заявки на возврат №77560560-R5 and №77560560-R4, но требует отправить взрывоопасную пиротехнику обычной службой Яндекс Гоу в Ярославль за 500 км! Более того, продавец в стороннем мессенджере прямым текстом подстрекает меня к правонарушению, заставляя обмануть курьеров Яндекса:"придумаете что-то сказать, что там не пиротехника, чтобы они не вскрывали упаковку". Скриншот этого безумия прилагаю.Поддержка Ozon в приложении и на официальной почте help@ozon.ru пишет феерический бред, нарушающий ст. 18 ЗоЗПП. Цитирую их ответы:"Если такой товар нельзя перевозить, то вернуть его, к сожалению, не получится. Оформить вернуть товар можно, заказав отдельную курьерскую доставку. Повлиять на продавца мы не можем". А на почте дают 4 дня на отправку.То есть Ozon официально разрешает продавцам присылать опасный брак, который по закону нельзя возить обычными службами, и оставлять деньги себе? Мне им пепел от взорванного салюта высылать контрабандой?Требую от руководства Ozon немедленно вмешаться, принудительно закрыть заявки №77560560-R5 и №77560560-R4 и вернуть средства за испорченный товар и сорванный праздник».