Двуличие Авито в «Приёмной» и на почте: как ООО «КЕХ еКоммерц» нарушает ФЗ-152 и удерживает паспорт Машковцевой Е.Э.
Привет, vc.ru. Это финальная часть марлезонского балета и демонстрация запредельного лицемерия технической поддержки Авито.Недавно я опубликовала здесь пост о том, что Авито заблокировал мои номера телефонов из-за попытки пройти верификацию по паспорту (система привязала мои документы к мёртвому старому аккаунту).Официальный представитель Авито с синей галочкой пришёл в комментарии к прошлому посту и публично заявил:«Вопрос ещё решается в обращении №75381503... Нестандартные вопросы требуют больше времени». Красивая ширма для прохожих.А теперь посмотрите, что эти «заботливые» люди присылают мне на почту в этот же самый день в 13:02 (скриншот 1).Цитата из официального ответа поддержки Авито:«Мы не можем, к сожалению, сообщить, в каком профиле была пройдена проверка... Вы можете создать новый профиль... Но если система снова обнаружит подозрительные действия, доступ тоже может быть ограничен».Вы там в своём Авито совсем берега попутали от безнаказанности?
- Вы защищаете МОЙ паспорт от МЕНЯ же самой? Я не прошу вас назвать мне чужой профиль. Я, Машковцева Екатерина Эдуардовна, требую ОТВЯЗАТЬ МОИ личные паспортные данные от старого аккаунта, к которому у меня нет доступа. Мой паспорт — это моя собственность, а не ваша!
- Ваша поддержка держит меня за идиотку. Вы предлагаете мне создать новый профиль, прекрасно зная, что пройти верификацию по паспорту там невозможно, потому что вы умышленно удерживаете мои документы в системе. А затем ваш же робот забанит этот новый профиль за «подозрительную активность». Это издевательство и замкнутый круг.
Самый главный абсурд:Моему парню Данилу по точно такой же претензии в чате поддержку полностью восстановили, и его профиль прошёл проверку! То есть когда вас прижимают — вы технически ВСЁ можете сделать за 5 минут. А в моём тикете №75381503 вы решили включить режим глухого робота и штамповать отписки.Юридический ультиматум для ООО «КЕХ еКоммерц»:Ваши внутренние правила (включая ваш любимый пункт 7) не могут стоять выше Федерального закона РФ. Вы незаконно удерживаете мои персональные данные, ограничиваете мне доступ к платформе и отказываете в праве на отзыв и актуализацию моих документов. Это прямое нарушениеФЗ №152 «О персональных данных».Жалоба в Роскомнадзор по факту нарушения правил обработки персональных данных уже полностью сформирована и уходит через Госуслуги. Следом будет направлено заявление в УМВД по ст. 13.11 КоАП РФ и ст. 330 УК РФ (Самоуправство).Требую немедленно изъять обращение №75381503 из рук неадекватных агентов поддержки, передать его Руководству службы безопасности и ВРУЧНУЮ очистить мой паспорт и основной номер телефона 89392346771 от ваших блокировок. Хватит врать в комментариях, решите проблему человека!