Не удалось воспользоваться промокодом в «СберМегаМаркете»
Родственник получает пенсию в «Сбербанке». В августе ему выдали президентские деньги, а финансовая корпорация подарила промокод на покупки.
Что это за промокод? Председатель Правления Греф заявил, что каждый пенсионер получает дополнительно от великого Сбербанка еще:
- 1000 рублей на покупки в СберМаркете;
- 250 рублей – в СберЕаптеке;
- 1000 рублей – в СберМегаМаркете.
Удалось ли воспользоваться выгодой? Да, первые два промокода были использованы без каких-либо проблем.
Но приобретение товара в СММ закончилось полной неудачей.
2 октября 2021 года родственница решила заказать новую мясорубку в СберМегаМаркете. Ее акционная стоимость составила 3999 рублей.
Клиент применил промокод, но… ничего не произошло. СММ потребовал добавить в корзину товары, которые бы соответствовали требованиям компании.
Начали выяснять причины отказа в применении промокода, написали в поддержку.
Суть переписки понятна:
- мы вправе корректировать списки акционных товаров в любую сторону в одностороннем формате (ау, Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ – это, видимо, недействующие в России акты?);
- мы вправе отвечать (и закрывать) переписку с клиентом через 20 часов после вопросов от клиента.
Выводы:
- заказывать что-либо в СММ резко расхотелось (где гарантия, что привезут хорошую вещь, если они даже свой собственный сайт не могут актуализировать?);
- сотрудничество со Сбером вызвало массу негативных эмоций.
Почему нельзя сделать все просто и удобно?
Будто в первый раз…
А Гульчачак, видимо, скоро станет мемом, этот персонаж уже во втором треде сутки отвечает и через пять минут закрывает тикет.
Самый быстрый ковбой на диком западе!
Здравствуйте! Промокод действительно не применяется при приобретении товаров из категории «Алкоголь», товаров брендов «Dyson» и «Rieker», а также товаров продавца М.Видео и Эльдорадо.
Что касается чата, мы обязательно проверим ситуацию, извините за неудобства.
А также на товары купленные с 00-00 до 23-59, товары добавленные в корзину во время растущей луны, все товары имеющие внутри красный проводок, а также на акционный бренд, который указан в правилах использования промокодов, ой то есть еще не указан, но мы обязательно учтем его отсутствие, но он всё равно для использования промокодов недоступен.
Вопрос в другом: если вы, уважаемые, не информируете об ограничении использования промокодов, то ваши слова не имеют никакой силы с юридической точки зрения. То есть, иначе говоря, я имею права заказать товар в МВидео, применив промокод. Иное: укажите мне строчку в соглашении на сайте (не в ответе здесь, а именно в соглашении), где установлен запрет.
P.s. Мне кажется, что, к сожалению, вы не знаете положения ГК РФ?
Заодно и себя проверьте. Я вам писал вчера в личку на этом сайте. Никаких ответов не поступило.
Гульчачак, как понимаю, единственная работает на весь Сбер?
Покупать СММ и без промокодов аттракцион) заказал ребёнку лего, его упаковали, отправили доставкой, прибыло в пункт выдачи и..... заказ отменен. Теряюсь в догадках, или в приложении мне фигню писали про доставку или именно этот набор лего был настолько цене и уникален, что его выкрали злодеи на складе пункта выдачи заказов.