Авито заблокировал профиль и требует селфи с лицом и разворотом паспорта. Как вернуть доступ?
Столкнулся с абсурдной ситуацией со стороны поддержки Авито и хочу предать её огласке, так как стандартные роботы в чате присылают только отписки. Я — самый обычный, рядовой пользователь Авито. Я не занимаюсь бизнесом, перепродажами или маркетингом. Мой профиль используется буквально 1–2 раза в год, когда нужно продать старую ненужную вещь за 2–3 тысячи рублей или купить какую-нибудь мелочь с рук. Недавно мой аккаунт внезапно заблокировали. Причина стандартная и размытая: «система посчитала действия подозрительными». Теперь для восстановления доступа алгоритмы требуют от меня прислать селфи с разворотом паспорта. Считаю это требование абсолютно неадекватным и избыточным для сервиса объявлений в моей ситуации: При регистрации я использовал свой личный номер телефона. В РФ все сим-карты привязаны к паспортам по закону. Если бы я нарушил закон, органы правопорядка легко бы меня идентифицировали. Я не совершаю коммерческих сделок на крупные суммы, не публикую десятки объявлений и не даю поводов подозревать меня в мошенничестве или ботоводстве. Передавать коммерческой структуре (пусть и крупной) фотографию своего лица вместе с главным документом я категорически отказываюсь из соображений кибербезопасности и сохранности персональных данных. Получается замкнутый круг: бот заблокировал профиль ни за что, а разблокировать его можно только отдав свои конфиденциальные данные. Прошу команду Авито подключить к решению вопроса человека, а не алгоритм, вручную проверить историю моего профиля и восстановить к нему доступ без требования паспорта и биометрии. Номер телефона и почту готов предоставить представителю Авито в личных сообщениях.