МТС 6 дней блокирует интернет при положительном балансе. Поддержка кормит «завтраками»
Столкнулся с абсолютно абсурдной и патовой ситуацией со стороны оператора МТС. Уже 6 дней мой лицевой счет находится под «финансовой блокировкой», из-за чего полностью отключен интернет. Я говорил с тех поддержкой, предлагал оплатить задолженность, но они отвечают, что баланс на счету положительный, никаких долгов перед оператором нет.
Хронология событий:
8 июля доступ в интернет был внезапно заблокирован. Я сразу же обратился в службу поддержки. Операторы колл-центра подтвердили, что баланс положительный, и заверили, что это «техническая накладка», которую снимут в течение 24 часов. Прошло 6 дней. Ситуация повторяется ежедневно: я звоню в поддержку, составляются новые заявки, операторы извиняются, обещают «снять блокировку сегодня», но ничего не происходит.
Скрипты техподдержки явно направлены просто на затягивание времени, а реальной работы по заявке не ведется. Интернет мне необходим для работы, и из-за халатности компании я несу прямые убытки.
Уважаемый представитель МТС, прошу разобраться в ситуации, назвать реальную причину блокировки и восстановить доступ к услугам связи. Номер лицевого счета: 267303434584