Авито Доставка и 5Post покрывают мошенничество: продавец прислал перешитый XS вместо нового платья Zara 44-го размера, а поддержка умывает руки

Здравствуйте! Хочу предать огласке случай обмана покупателя через Авито Доставку и полное бездействие службы поддержки, которая буквально защищает недобросовестного продавца.Суть проблемы:Я оформила заказ через Авито Доставку в постамат 5Post (Заказ № 70000000469273416). В объявлении продавца по имени Tatyana (Татьяна) было четко указано: платье бренда Zara, состояние «Новое», размер 44 (M).Поскольку доставка осуществлялась в автоматический постамат 5Post, у меня технически отсутствовала возможность вскрыть посылку до подтверждения получения и проверить скрытые дефекты. По правилам площадки, извлечение коробки из ячейки автоматически переводит заказ в статус «Выполнен» [Приехал повреждённый товар].Что приехало по факту:Придя домой и вскрыв упаковку, я обнаружила не новое платье Zara, а старую, испорченную, кустарно перешитую вещь совершенно другого бренда — Beatrice, да еще и размера XS (40) вместо заявленного 44-го! По факту произошла умышленная подмена товара и пересортица (нарушение ст. 468 и 475 ГК РФ).Реакция продавца:Я попыталась решить вопрос мирно, но продавец заняла агрессивную позицию и отказалась возвращать деньги. Более того, отвечая на мой негативный отзыв на Авито, продавец публично «саморазоблачилась» и подтвердила факт обмана! Она в открытую написала в ответе, что платье бренда Beatrice (а не Zara) и что состояние у него «как новое» (то есть вещь бывшая в употреблении, хотя в параметрах объявления стояло «Новое»). Продавец считает, что если вещь перешита, а у меня рост 170 — то в несоответствии размера XS виновата я сама.Абсурдная позиция службы поддержки Авито:Я обратилась в службу поддержки Авито, прикрепив все железные доказательства:Скриншот исходного объявления (Zara, Новый, 44 размер).Фото присланной вещи с биркой XS и следами перешива строчек.Скриншот ответа самого продавца, где она прямым текстом признает, что отправила вещь другого бренда и другого качества.В ответ живой оператор Авито прислал мне стандартную, циничную отписку: «Мы проверили профиль пользователя, но пока не нашли подтверждений нарушения наших правил. К сожалению, без этих оснований мы не можем его сейчас заблокировать. Попробуйте договориться напрямую или идите в суд/полицию» [Жалоба на пользователя].То есть Авито берет комиссию за «Безопасную сделку», предоставляет уязвимую систему доставки через постаматы (где нельзя отказаться на месте), а когда продавца ловят на признании в подмене товара в его же собственном профиле — поддержка просто закрывает глаза и советует мне судиться из-за платья!Продавец Tatyana совершила умышленный обман потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ). Деньги ушли мошеннице, а я осталась с испорченной тряпкой чужого размера.Уважаемая администрация Авито, требую провести внутреннее расследование силами старших менеджеров или службы безопасности, признать факт мошенничества со стороны продавца, заблокировать ее профиль за размещение заведомо ложной информации и вернуть мне денежные средства по программе Защиты покупателей.Все скриншоты переписки, ответы поддержки и фотографии бракованного товара прикрепляю ниже.