Как «АШАН» срывает ночные доставки в Подмосковье, удерживает деньги и оценивает издевательства в 100 рублей.

14 июля я оформила заказ в приложении „АШАН“ (№ 58075657) на сумму 2 483,64 руб. с доставкой в Солнечногорск (ул. Крупской, 1). Интервал был назначен на вчера, 15 июля, с 20:30 до 22:30.В итоге заказ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВООБЩЕ. Вчера ночью поддержка в чате кормила обещаниями „доставим до 23:40“, а после этого времени оператор просто перестал отвечать, заставив меня не спать полночи. Никаких уведомлений о переносе или отмене не было. На скриншоте видно, что заказ до сих пор висит в статусе „В пути“ — видимо, курьер идет пешком уже 11 часов.Сегодня утром я позвонила на горячую линию. Всё, что мне смогли предложить за сорванную ночь, полную тишину сервиса и незаконное удержание моих денег — это „максимум 100 баллов компенсации“ и дежурное „извините“. Это откровенное хамство и издевательство над клиентом.Требую от официальных представителей „АШАН“ немедленно оформить полный возврат средств в размере 2 483,64 руб. и предоставить адекватное решение ситуации, а не отписки линейного персонала колл-центра.