«Яндекс.Маркет» списал и баллы, и всю сумму

Номер заказа: 68353028/2073

При оплате заказа произошла ошибка, вместо того, чтобы списать часть суммы баллами и часть с карты, списали и баллы, и всю сумму с карты.

Баллы потом вернули, но я не хотел покупать за полную сумму, хотел часть заплатить баллами.

«Яндекс.Маркет» списал и баллы, и всю сумму

Вернуть заказ нельзя, так как это электронный код активации, который отправляется автоматически.

Обращение в поддержку не помогло, кроме "Извините, техническая ошибка" там ничего сказать и предложить не смогли. Ответы техподдержки Яндекс.Маркета:

07.10.2021 11:14 Игорь
Код для активации уже вам отправлен продавцом, поэтому заказ вы уже получили. Простите, что при оплате возникла ошибка, но зачесть баллы Плюса в этой покупке технически невозможно. Вы можете применить их к другому заказу на Маркете.

07.10.2021 11:35 Дарья
Илья, по нашим данным ваш бонусный баланс сейчас 1681 балл, все в порядке. Баллами Плюса вы можете оплачивать товары на Маркете или другие услуги в сервисах Яндекса, например, такси. Вернуть часть денег не получится, простите.

07.10.2021 12:04 Иван
Илья, коллеги ранее уже сообщали, что применить баллы не получится. Иногда случаются технические проблему, но мы работаем над улучшением сервиса.

Дополнение от 09.10.2021:

Проблема решена, спасибо всем!