Авито Доставка отказывает в компенсации за украденное Лего, несмотря на официальный Акт из ПВЗ. Поддержка заявляет, что «решение окончательное».

Заказ70000000465844052

Отправил покупателю полный набор Лего через Авито (Яндекс). Покупатель отказался от посылки. Когда коробка вернулась ко мне в пункт выдачи, я обнаружил, что она полупустая — больше половины деталей украдено. Прямо на месте вместе с сотрудником ПВЗ мы составили официальный Акт о некомплектности. После этого я забрал остатки своего товара. Однако поддержка Авито прислала отказ: говорят, раз я забрал посылку, то компенсация не положена. Законы РФ (ст. 796 ГК РФ) и собственный Акт им не указ. Требую от Авито разобраться в ситуации»