Критический баг бэкенда Яндекс Про в Краснодаре: аккаунт водителя застрял в Deadlock, полтора года искусственного простоя и долгов перед парком
Уважаемая администрация Яндекса и официальный представитель сервиса на VC!Обращаюсь к вам публично, так как линейная техподдержка Яндекс Про на протяжении 1.5 лет (полутора лет) демонстрирует абсолютное бессилие и присылает бот-отписки на почту и в чат, полностью игнорируя ежедневные скриншоты и логи. Ситуация дошла до финансового и морального тупика: мне не на что покупать продукты и заправлять машину, а система целенаправленно загоняет меня в долги перед таксопарком.В чем суть проблемы:Полтора года назад при одновременной штатной смене UUID автомобиля и ID таксопарка мой профиль водителя попал в мертвую техническую петлю на стороне сервера (Session Sticky Bug / Deadlock базы данных).Факты искусственной блокировки заработка:
- Я нахожусь на линии более 12 часов в день на устройстве HONOR Magic5. Вся диагностика в приложении горит зеленым, интернет отличный.
- Я часами стою в зонах максимального фиолетового спроса в Краснодаре, но алгоритм распределения заказов (High-Load Drop) полностью исключает мой Driver ID из обработки. Заказы отсутствуют часами на любых тарифах и режимах работы (хоть «На линии», хоть по кнопке).
- Самое циничное: заказов система не дает, но фиксированные списания таксопарка за аренду и обслуживание начисляются каждый день в штатном режиме. Баланс принудительно уходит в глубокий минус. Платформа заблокировала мне доступ к работе, но технически продолжает формировать задолженность.
Данные аккаунта:
- Марченко Геннадий Иванович
- Телефон: +79086851911
Прошу официального представителя Яндекса забрать этот тикет из рук некомпетентной первой линии поддержки такси и передать его администраторам баз данных (DBA) инфраструктуры. Требуется провести ручную очистку логов и Hard Reset (жесткий сброс) сессии моего ID на региональном сервере Краснодара. Верните мне возможность честно работать и зарабатывать!