Авито Бизнес парализовал работу кабинета, игнорируют заявку на тариф с 9 июля

Привет, vc.ru. Обращаемся сюда, так как стандартная поддержка Авито присылает лишь шаблонные отписки и пытается увести общение в долгую почтовую переписку «в порядке очереди», пока наш бизнес ежедневно теряет клиентов и несёт прямые убытки.Настоящим мы заявляем о грубом нарушении регламента поддержки со стороны платформы Авито, которое привело к полной остановке работы нашего коммерческого кабинета (ID: 428129095) и срыву рекламных кампаний.
Хронология ситуации:
9 июля: Мы оставили официальную заявку на добавление публикаций в наш действующий тариф. Мы были готовы вовремя заплатить платформе за расширение лимитов, чтобы реклама не останавливалась. При этом в каждом обращении - стоит статус ВОПРОС РЕШЕН, по факту - НЕТ!!!
Примерно в это же время мы обнаружили, что у нашего бизнес-профиля убрали персонального менеджера (ПМ). Связаться с нами для добавления публикаций так никто и не удосужился — заявка просто зависла в воздухе.
17 июля: Не получив за 8 дней простоя ни одного внятного ответа от линейной поддержки, мы были вынуждены составить и направить официальную досудебную претензию с подписью генерального директора и печатью организации. На сегодняшний день (21 июля 2026 года): Реакции на претензию нет и решения проблемы - НЕТ. Никто из ответственных сотрудников с нами так и не связался. В социальных сетях поддержка Авито выдает стандартные скрипты: «давайте общаться в одном месте, вам ответят на почту».
Ситуация критическая. Наш действующий тариф в кабинете заканчивается уже 27 июля. Объявления массово завершаются, новые выложить технически невозможно, лимиты исчерпаны из-за того, что Авито не добавляет публикации. Кабинет просто стоит на месте. Мы исправно платим платформе, но из-за организационного сбоя самого Авито наш бизнес несёт сильные потери.Требуем от команды Авито немедленно передать наше обращение руководству коммерческого отдела и юридической службе ООО «КЕХ еКоммерц» для решения вопроса и добавления публикаций в тариф. Контакты для связи:ID профиля Авито: 428129095 Email: info@vseadresa.com Телефон: +79257405698