Продолжающийся баг медиа-ленты Ozon: результаты июльского эксперимента с перепубликацией видеоотзыва
Обращаюсь к технической поддержке и команде разработки Ozon. Цель этого поста демонстрация конкретного, воспроизводимого бага личного кабинета автора, который не решается уже несколько месяцев.
Ранее в моем профиле Leozon возникла проблема с отображением контента в публичной ленте для подписчиков: новые видеоролики после успешной модерации уходили в архив к старым текстовым записям, а наверх принудительно выводились старые мартовские дубликаты. Чтобы исключить вероятность разового сбоя конкретного файла, в июле я провел чистый технический эксперимент.
1. 9 мая 2026 года мной был опубликован подробный видеоотзыв на тонометр Omron M3 Comfort. Из-за технического сбоя алгоритмов площадки этот ролик моментально скрылся из видимой части профиля и улетел глубоко в архив.
2. 12 июля, устав ждать реакции техподдержки, я полностью удалил этот неисправный отзыв из системы. Весь процесс удаления от начала до конца зафиксирован мной на видеозаписи экрана....
3. После удаления я полностью обновил медиаматериалы: заново переснял видеоролик, сделал новые фотографии и полностью переписал текст обзора
4. 18 июля полностью измененный отзыв на тонометр был загружен в систему под той же карточкой товара.
Результат эксперимента на сегодняшний день (21 июля):
- Модерация маркетплейса без проблем приняла контент. В личном кабинете отзыву присвоен официальный статус «Опубликован». Ролик технически прикрепился к карточке товара на платформе.
- Однако в публичном кабинете автора для подписчиков этого нового июльского видео снова нет. Контент опять проигнорировал хронологию и ушел в «слепую зону».
Главный маркер бага (Отсутствие реакций):Обычно при публикации нового контента активные подписчики сразу заходят в профиль, смотрят ролик и оставляют реакции. У этого видео от 18 июля на сегодняшний день строго ноль лайков и ноль комментариев. Контент физически невидим для аудитории профиля, так как алгоритм скрыл его с витрины. На текущий момент в профиле Leozon зафиксирован 151 отзыв, но по факту больше.
Я не имею цели устраивать агрессивные споры или вредить репутации площадки, я сам являюсь активным покупателем и искренне заинтересован в наполнении маркетплейса качественным контентом. Однако мое прошлое подробное обращение от 11 мая с видеодоказательствами было полностью проигнорировано поддержкой, а техническая проблема за это время только усугубилась.Тратить время на съемку новых роликов, которые алгоритмы маркетплейса прячут от подписчиков, сейчас не имеет технического смысла. Если этот технический тупик не будет решен инженерами Ozon в ближайшее время, я буду вынужден опять временно приостановить публикацию всех новых видеоматериалов и направить официальные заявления в Минцифры РФ и ФАС по факту систематических сбоев программного обеспечения платформы, которые приводят к ущемлению прав пользователя и дискриминации аккаунта автора.Уважаемый @Ozon, давайте решим этот вопрос конструктивно. Прошу передать данный кейс в QA-департамент для принудительной ручной синхронизации базы данных медиа-стриминга с моим ID профиля.