«Авито» покрывает опасный притон в Петербурге: мошенники обходят онлайн-бронирование, воруют залоги, а поддержка удаляет отзывы.
«Хочу привлечь внимание высшего руководства Авито к схеме обмана, которую техническая поддержка площадки упорно отказывается замечать, попутно удаляя честные отзывы пострадавших клиентов.Суть мошеннической схемы:Мы искали посуточное жилье в Санкт-Петербурге для моего сына. Нашли объявление: Комната в 2-к., 7/10 эт. (Лиговский пр-т, 271, номер объявления 8301820794). В объявлении полностью отсутствовала обязательная кнопка онлайн-бронирования, хотя объект размещен в категории "Посуточно". Арендодатель намеренно использовал технические уловки платформы, чтобы принимать оплату напрямую и не платить Авито комиссию.
По телефону нам продиктовали совершенно другой адрес — Лиговский пр-т, дом 232 (вместо 271 в объявлении). Поздним вечером сын вынужденно заселился туда, оплатив наличными 3 суток проживания и залог за ключи. Всего 6 тысяч.
В комнате не было света, поэтому оценить весь кошмар сразу было невозможно. Свет горел только в ванной. Но деваться некуда, сын заселился. Я позвонила хозяйке и сказала, что на трое суток он не останется, что условия у вас ужасные, придите завтра утром, пересчитайте за сутки и заберите ключи, он утром съедет. Утром открылись жуткие подробности:
- Угроза пожара: Электрическая плита подключена через кустарные коннекторы и при включении искрит! Выключатели не работают, свет горит только а ванной.
- Полная антисанитария: Постельное белье грязное, в пятнах биологических жидкостей (рвота/сперма), в квартире стоит жуткая вонь, шкафы забиты чужими грязными тряпками.
- Из посуды только два стакана и две рюмки.
- Сломанная сантехника: Бачок унитаза разбит и остался без крышки, смыв не работает.
- Утром и я и сын с двух аккаунтов и звонили и писали, чтобы пришли хозяева, но нас тут же заблокировали и внесли в черный список, присвоив деньги. Сын прождал и до 12 часов и уехал. В эти же сутки квартиру сдавали, объявление висело.мы оставили негативные отзывы, приложили фото. Я написала жалобу и обратилась в чат поддержки Авито. Ответ линейной поддержки: "Помочь не можем, ведь брони через систему не было". Ваш разговор по телефону не доказывает ничего... А зачем тогда ведётся запись телефонных разговоров? Не для безопасности клиентов? Но самое циничное: Авито удалил наши негативные отзывы, полностью очистив репутацию мошенников! Авито, вы серьезно покрываете людей, которые нарушают ваши правила, выставляют объявления без онлайн-бронирования, подменяют адреса, сдают пожароопасные притоны и обворовывают людей? Почему ваши скрипты защищают мошенников, удаляя честные отзывы?Все доказательства (фото, видео, скриншоты переписки, у нас на руках.
Вызывать полицию, в чужом городе, при ограниченном времени было не с руки, казалось площадка Авито даёт хоть минимальную безопасность сделки с арендой жилья. А нет!
- Отказались провести проверку аккаунта арендодателя и заблокировать его за умышленный обход онлайн-бронирования, подмену адресов и мошенничество. А так же возможность оставить честный отзыв в профиле, чтобы обезопасить других людей».