⚠️ Важное по доставке Wildberries: моя посылка с дорогими вещами и документами списана без объяснений.

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству и техподдержке Wildberries. Отправила 3 июля 2026 г. из ПВЗ Wildberries в Обояни (Курская область, ул. Курская, 134) в с. Ярково (Тюменская область, ул. Новая, 31Б). По плану должна была прийти 9 июля 2926 г., но статус тянулся неделями. Поддержка почти не отвечала, только бот. Дозвониться удавалось с трудом, но ответа на мои вопросы о своей посылке так и не получила. С 9 июля начались задержки. При моих ежедневных обращениях в службу поддержки операторы неоднократно сообщали, что посылка «в пути», «едет на пункт выдачи», «проходит сортировку». Эти статусы и ответы сохранялись длительное время. 28 июля посылка Выехала в пункт выдачи, оператор говорила что посылка отслеживается и утери нет. 29 июля мне сообщили, что посылку списали в Тюмени (на Харьковской).

Таким образом, мне предоставлялась противоречивая информация: сначала посылка якобы находилась в доставке, затем без дополнительных пояснений была списана.

И самое «лучшее»: при отправке я просила страховку на 100 000+, а сотрудник ПВЗ сделала на 1000. Теперь мне предлагают именно эту тысячу как компенсацию. Сейчас я официально требую проверки по камерам на всех этапах, акта списания и возмещения реальной стоимости моих личных вещей и документов. Чеки и перечень у меня есть. А самое лучшее верните мне мои вещи и документы. Посылка имеет стопроцентный цифровой след, она промаркирована и принята вашим курьером. Уничтожение личных вещей физлица при наличии всех данных в системе — это незаконное присвоение и уничтожение чужого имущества (ст. 167 УК РФ).