Ozon, помогите разобраться: все отзывы автоматически отклоняются, поддержка не отвечает уже неделю

Здравствуйте.

Очень надеюсь, что мое обращение увидят представители Ozon, так как через обычные каналы поддержки решить вопрос пока не удалось.

Уже больше недели я не могу публиковать отзывы. Любой отзыв, независимо от товара и содержания, отклоняется практически сразу после отправки, без длительной проверки.

Отзывы основаны на моем личном опыте использования приобретенных товаров, не содержат запрещенной информации и соответствуют правилам Ozon.

Я уже:

В чате мне один раз ответил специалист и попросил прислать скриншот ошибки, однако сразу после этого диалог снова автоматически переключился на бота, и продолжить общение со специалистом стало невозможно.

Предполагаю, что ограничение могло быть связано с моей активностью в социальной части Ozon. Стремясь получить достижение «Мастер связей», я за короткое время подписалась на нескольких авторов, поставила лайки и оставила комментарий с предложением взаимной подписки. Позже этот комментарий был автоматически удален системой.

Я понимаю, что такой комментарий мог быть воспринят как нарушение правил. Если именно это стало причиной ограничения, я полностью принимаю это и подобные действия больше не повторятся.

Однако сейчас автоматически отклоняются все мои отзывы, независимо от содержания. Поэтому прошу проверить, не было ли на мой аккаунт наложено ограничение, и, если это возможно, пересмотреть его.

Я не прошу отменить правила или сделать исключение. Прошу только провести ручную проверку аккаунта, сообщить, действует ли ограничение, и, если есть возможность, помочь восстановить возможность публиковать честные отзывы о товарах, которые я действительно приобрела.

Буду очень благодарна представителям Ozon за помощь и обратную связь.