Авито 11 раз отказал в удалении отзыва-мести от «покупателя», который уводил сделку в СДЭК вне платформы

Прошу помощи у сообщества и официальной поддержки Авито, так как столкнулся с абсолютно глухой и шаблонной модерацией, которая поощряет действия недобросовестных пользователей. Поддержка отклонила мои обращения уже 11 раз!

Суть ситуации: Пользователь написал мне по объявлению "купить принтер" . Вместо безопасного общения на платформе он скинул свой номер телефона в чат и настоял на созвоне. В ходе телефонного разговора «покупатель» начал настойчиво требовать отправить товар напрямую через СДЭК в обход официальной «Авито Доставки».Я прекрасно знаю о схемах мошенничества с поддельными бланками СДЭКа, поэтому ради безопасности сделки отказался от сомнительных условий. Я предложил отправить товар официально и безопасно через Авито.Покупатель отказался, сделка не состоялась. Но сразу после этого он из мести влепил мне единицу и написал негативный отзыв, умышленно обрушив мой рейтинг.

здесь покупатель присылает свой телефон или пишет про СДЭК

сам лживый и негативноый отзыв в моём профиле на авито

покупатель так же жалуется на него, но Авито не реагирует.

11 кругов ада в техподдержке:

Я честно пытался решить вопрос через официальные каналы Авито. Предоставил все доказательства того, что сделки не было, а пользователь изначально пытался нарушить правила безопасности сервиса и увести сделку на сторонние ресурсы.В ответ я получил 11 однотипных шаблонных отписок от роботов. Поддержка упорно утверждает, что «отзыв не нарушает правила» и «отражает опыт общения». То есть опыт общения, по мнению Авито — это когда продавец обязан соглашаться на любые небезопасные схемы, иначе его репутацию на сайте просто уничтожат?

поддержка соглашается с неправомерным поведение покупателя и ничего сделать, якобы, не может.

обжаловал отзыв, многократно проверяют мою жалобу, очень смешно.

советуют мне обращаться в государственные органы, чтобы отзыв удалить, спятили совсем.

Вопросы к Авито: Уважаемая поддержка @avito! Почему ваши алгоритмы и сотрудники первой линии защищают людей, которые уводят сделки за пределы платформы и используют отзывы как инструмент шантажа? Я требую пересмотреть мои обращения живым сотрудником, проверить логи чата и наконец-то удалить этот необоснованный отзыв-месть, который портит мою репутацию на площадке. Номер моего телефона: +79672150887; Номер моего профиля - 129072531.