Яндекс Доставка, давай разойдемся спокойно. Финал.

Привет, vc.ru! Начало всей истории тут:

Поскольку на пост тут представители сервиса не ответили, я разместил вводный пост у себя в блоге и заодно принял решение действовать юридически на опережение. С помощью юриста я составили официальное требование на розыск и выдачу вещей в отправление в натуральной форме и зафиксировал отказ от любой компенсации. Документ под роспись о получение был отправлен курьером в офис Яндекс Доставки.

Через несколько дней в приложение пришел запрос, мол вот фото, ваши вещи?

Я ответил что да, мои, на что ответа не последовало и наступили очередные дни полной тишины. Через три дня я спросил кого ждем чего не отправляем? Получил бот ответ, передали на склад.

Наконец через два дня статус в приложение изменился на отправлено и посылка приехала в СЦ в Волгоград. И там застыла в полной тишине и забвение.

По старой и уже доброй традиции через три дня я спросил , мол и что? Вы опять её потеряли или еще что то новое придумали? Получил до боли знакомые буквы.

Совместно с юристом приняли соломоново решение подготовить документы для правоохранительных органов, но выдать сервису авансом еще три дня, а как вы хотели, традиция все все таки.

Через два дня прилетело , отправили в ПВЗ, но по приложению, нет, не отправили. Но через день наконец действительно прибыло в ПВЗ.

Поскольку я все время очень отвлекал замечательных людей от больших дел, штрих для получения сервис решил не генерировать, не царское дело, через код смс ищите в ПВЗ.

Когда то красивая, целая и новая коробка выглядела словно прошла пешком вдоль экватора и в пути её злостно пинали. Вещи которые были изначально надежно упакованы в слои пупырки, своих слоев лишились и имели вот такой печальный вид. Так же выяснилось что в неделях тяжелого пути кому то срочно понадобился мой витамин D, выздоравливай товарищ, и побольше на солнышке гуляй, а то всё в трудах, всё в трудах.

Ну а теперь подведем итоги:

Если бы не vc.ru , публикация у себя в блоге и не направленные официальные юридические документы под роспись в офис компании Яндекс Доставка, никто бы искать моё отправление не стал бы, хоть бы я каждый час писал в их службу поддержки (хотя поддержки ли). Регламент прост, 14 дней, возврат суммы за отправление и всё гуляй, мы заняты.

Компания даже не удосужилась хоть как то сгладить данную ситуацию. Не каких сухих бот букв мол нам очень большая жаль что вот это все, но мы прям глаз не смыкали до конца. Или для вида промо скинуть (из принципа не стал бы использовать) но тем не менее. Посыл прост, ты и так нам надоел забери остатки своей коробки и свали в туман. Притом что календарь прекрасен , должно было прибыть 16 июля, приехало 2 августа.

И теперь когда вы вместе с мной прошли этот путь, вам уже решать нужно ли вам проходить весь этот квест, если ваше отправление Яндекс Доставка потеряет. Тем более что есть гораздо более ответственные и клиентоорентированные альтернативы.

Спасибо за внимание!