Авито не возвращает мой украденный аккаунт, верифицированный по моим паспортным данным.
Здравствуйте! Обращаюсь к представителям Авито здесь, так как стандартная поддержка присылает однотипные отписки и отказывается решать проблему.Некоторое время назад мой профиль на Авито был украден. Мошенники изменили привязанный номер телефона и электронную почту. К сожалению, я не помню старые данные (номер и почту), так как аккаунт регистрировался давно.Главная деталь: данный профиль был полностью верифицирован на мои реальные данные. Я официально проходил проверку по паспорту (и, возможно, по лицу/видео) непосредственно внутри приложения Авито.В чём суть проблемы:Я обратился в службу поддержки с просьбой восстановить доступ, подтвердив свою личность тем же самым паспортом. Однако поддержка отказывает, мотивируя это тем, что без знания старого номера телефона или почты они не могут найти или вернуть мне профиль.Получается абсурдная ситуация:
- Авито хранит мои самые защищенные персональные данные — биометрию и паспорт.
- Сторонние люди (мошенники) пользуются профилем, который юридически привязан к моему имени.
- Я, как законный владелец, держу в руках оригинал паспорта, но поддержка отказывается провести ручную верификацию и восстановить справедливость, требуя сим-карту, к которой у меня давно нет доступа.
Что я прошу от Авито:Пожалуйста, свяжитесь со мной в личных сообщениях здесь или в комментариях. Я готов предоставить любые фотографии с паспортом в руках, повторно пройти проверку по видео, назвать свои ФИО, город, примерную дату регистрации и содержание прошлых объявлений, чтобы доказать: этот аккаунт принадлежит мне.Прошу внутреннюю службу безопасности Авито подключиться к ручной проверке и вернуть доступ законному владельцу.
Номер обращения Авито 76519037
Почта для связи timyrcool1334@gmail.com