Яндекс Маркет заблокировал аккаунт активного пользователя Плюса и Пэй после двух заказов

Здравствуйте! Столкнулась с несправедливой и ошибочной блокировкой аккаунта в Яндекс Маркете. На любые попытки сделать заказ всплывает плашка «Увы, сейчас не получится оформить заказ». Поддержка в чате присылает автоматические отписки про «нарушение пункта 2 пользовательского соглашения» и отказывается помогать, хотя алгоритм явно сработал ошибочно. Я реальный и честный пользователь экосистемы Яндекса: Пользуюсь картой Яндекс Пэй на постоянной основе. У меня оформлена и оплачена активная подписка Яндекс Плюс. На аккаунте лежат мои накопленные бонусы Плюса, к которым меня теперь лишили доступа. На самом Маркете я успела сделать всего два заказа за все время, никаких правил не нарушала и не занималась перепродажами. Получается, Яндекс списывает деньги за подписку, но блокирует доступ к сервисам и заработанным баллам. Пожалуйста, разберитесь в ситуации и разблокируйте профиль в ручном режиме.