Avito оставляет отзыв о работе, которую не подтверждено, что я выполнял. Поддержка отказывает в проверке
Здравствуйте. Я дезинфектор из Барнаула, на Авито с 2018 года. За это время 92 отзыва и рейтинг 4,9. До этого негативных отзывов не было ни одного. В конце июля пользователь «максим» оставил мне 1 звезду с пометкой «Сделка состоялась» и текстом, что я якобы проводил обработку от клопов, взял 4500 рублей, и работа была сделана некачественно. Я несколько раз обжаловал отзыв через кнопку «Обжаловать». Получил стандартные ответы от поддержки: нарушений не найдено, доказательств шантажа нет, это «личное впечатление человека». Письма от 2 августа прикладываю. После отказов я решил публично ответить на отзыв. Сделал это специально — чтобы превратить спорную ситуацию хотя бы в возможность показать будущим клиентам, как я отношусь к работе и качеству. Не потому, что признаю, что именно я выполнял эту работу в том виде, как написано в отзыве. Позже мне подсказали, что можно вынести вопрос публично на vc.ru и попросить Авито проверить внутренние данные. Поэтому пишу сюда. Что я прошу проверить: 1. Есть ли в системе Авито подтверждение, что именно я фактически оказывал услугу, о которой написан отзыв. 2. Есть ли запись звонка через Авито, в котором была окончательная договорённость о выполнении работы. 3. Есть ли переписка внутри Авито по факту оказания услуги. Прикладываю скриншоты: — профиля пользователя «максим» (аккаунт создан в апреле 2025, пустой, без объявлений); — всей переписки с ним внутри Авито (только входящий звонок 22 июля и одно сообщение 30 июля). Из переписки видно, что никакой окончательной договорённости о выезде, адресе, времени и выполнении работы не было. Авито технически может проверить запись звонка и историю взаимодействия. Прошу не основывать решение только на утверждении автора отзыва, а проверить объективные данные площадки. Если подтверждения факта оказания услуги именно мной нет — отзыв с формулировкой «Сделка состоялась» и обвинением в некачественной работе не должен висеть на профиле. Скриншоты отзыва, моего ответа, переписки, профиля клиента, моего профиля и писем поддержки прикладываю. Спасибо.