Как Авито забирает 6533 рубля за «воздух»: скрутили охваты до 2 просмотров и отказываются помочь и возвращать деньги

Привет, VC. Занимаюсь автомобилями и регулярно пользуюсь Авито. Всегда играл по правилам площадки, но в этот раз столкнулся с абсолютным абсурдом со стороны алгоритмов и полным безразличием поддержки. Хочу предупредить коллег по цеху и привлечь внимание официальных представителей компании.

· День 1. Я выкладываю объявление о продаже машины в категории «авто с пробегом». Оплачиваю размещение на месяц — 6533 рубля. На старте мой «Уровень сервиса» в зеленой зоне — ровно 100%.

· День 3. Захожу в личный кабинет и вижу, что уровень сервиса резко падает до 50%. Не стал вникать, что опять им не понравилось и закрыл приложение.

· День 5. Показатель падает еще ниже — до 39%. Аккаунт улетает в красную зону.

· День 6. Итог работы алгоритмов Авито — 2 просмотра на объявлении за сутки.

Для тех, кто не в курсе: падение уровня сервиса ниже 40% на Авито — это фактически «теневой бан». Алгоритм искусственно пессимизирует объявление, убирает его из органической выдачи и блокирует инструменты продвижения. Продать машину с 2 просмотрами в день невозможно.

Пишу в поддержку, чтобы помогли решить проблему, ответ прикрепил на фото

Далее прошу дать четкие инструкции, что нужно отредактировать, чтобы повысить оценку. Потому что их скрипты носят рекомендательный характер и в описании объявления всё верно.

В ответ снова тот же скрипт.

Далее прошу возместить деньги за оставшиеся 25 дней

Я готов играть по вашим правилам, осталось лишь объяснить эти правила. В чем проблема дать четкие указания, что именно нужно исправить, чтобы снова всё заработало ?! Либо же делайте перерасчет и возвращайте деньги!

У меня забрали 6533 рубля, взамен я получил 2 просмотра и глухую стену из шаблонных ответов в чате поддержки. По закону о защите прав потребителей я имею право отказаться от услуги в любой момент с возвратом средств за неиспользованный период. Но для Авито законы, видимо, работают как-то иначе. Уважаемая поддержка @avito прошу разобраться в ситуации: