Авито Доставка потеряла уникальные велозапчасти из Калифорнии, перепутав наклейки на складе. Вместо дорогой посылки прислали женский лифчик . Номер заказа 70000000491763216

Привет, ѴС! Обращаюсь к официальным
представителям Авито, так как линейная поддержка
в чате присылает автоматические отписки, а сотрудники пункта выдачи разводят руками и предлагают просто забрать копеечную компенсацию. Мне не нужны деньги, мне нужны мои уникальные вещи!Суть проблемы:Через Авито Доставку (собственная логистика Авито / Exmail) мне была отправлена сборная посылка. Продавец положил туда свою деталь за 1000 рублей, чтобы провести заказ через систему, а всю остальную часть коробки занимали мои личные, дорогостоящие велосипедные запчасти.
В пункт выдачи пришла абсолютно чужая посылка. Вместо моей большой коробки оператор выдал мне мягкий пакет, внутри которого находилось чужое женское нижнее белье. Я категорически отказался от получения посылки и оставил её на пункте. Продавец сегодня лично ходил на пункт отправки, но сотрудники отказались поднимать базу и заявили: «Если что, получите компенсацию в 1000 рублей и всё». Почему произошла ошибка?Налицо
классическая пересортица (подмена наклеек со штрихкодами) на складе логистики Авито. Оператор случайно наклеил штрихкод моего заказа на пакет с бельем. Соответственно, штрихкод от белья сейчас наклеен на мою реальную, дорогую коробку. Это значит, что моя коробка сейчас либо лежит на складе как неопознанная, либо едет к человеку, который заказывал это самое белье. Мне не нужна компенсация в 1000 рублей, содержимое посылки бесценно для меня и его невозможно купить в России! Продавец полностью на моей стороне и готов подтвердить, что сдавал именно
коробку. Приметы утерянной посылки для ручного розыска:Внешний вид: Большая коробка. Что внутри: Велосипедная фара, подножка, втулка, а также новые, велосипедные запчасти, привезенные под заказ из Калифорнии (США) и футболка и фигурки. Все детали абсолютно новые, находятся в упаковках. Посылка очень приметная.

Требование к Авито:Прошу старших менеджеров Авито взять дело на ручной контроль и передать информацию старшим логистам склада:Запросите видеозапись с камер на пункте отправки. На видео будет четко видно, что продавец сдавал именно коробку, а не пакет с бельем.Инициируйте ручной поиск на складе пересортицы по указанным уникальным приметам (велозапчасти, там будет подножка ).Отследите «зеркальный» заказ. Найдите по базе клиента, который в эти же даты отправлял/ ждал женское белье, посмотрите, куда под его именем уехала моя коробка, и заблокируйте её выдачу, пока её не присвоил

Спасибо, с уважением ко всем!

Надеюсь мне помогут вернуть мои вещи

ОБНОВЛЕНИЕ: Получил на руки официальный акт от продавца!Служба поддержки @Авито, мой продавец зафиксировал подмену на пункте Exmail и составил официальный акт о несоответствии товара. Прикрепляю фото этого акта.На коробке была наклеена чужая этикетка. Пожалуйста, посмотрите на штрихкоды и номера на этом фото акта. По ним ваша логистическая служба сможет вычислить второй заказ, в котором сейчас физически находится моя редкая и уникальная вещь.@Авито, пожалуйста, не присылайте шаблонный ответ про выплату страховки. Мне нужен именно мой уникальный товар. Срочно свяжитесь с пунктом назначения из этого акта и заблокируйте выдачу посылки чужому человеку! Разверните её обратно продавцу.