Сделано.

Здравствуйте.

Я ваш клиент и у меня тоже есть к вам претензия.

Я привык оплачивать вашей картой все покупки и вот когда 2 недели назад я оплатил покупку в долларах, с ужасом обнаружил, что курс значительно отличается от того, который можно найти в приложении.

Я сразу же сделал отмену заказа (вернее подал заявку на отмену - все происходило в aliexpress tmall, заявку подтвердили через 15 часов), потому что выгоднее получалось платить в валюте без кэшбэка, чем с таким диким курсом, но с кэшбэком.

Я ожидал, что операция отмениться и двойной конвертации не произойдёт, но она произошла. В чате мне только сказали, что так и получилось - возвратный платёж был совершён значительно позже по более низкому курсу (я потерял 3 тысячи на ровном месте - очень неприятно). Никакой компенсации мне не предложили, например, в тех же баллах мультибонуса - я не попрошайничаю, но если бы изначально было ясно по какому курсу пройдёт платёж, я бы рассчитался или другой картой в валюте, или с конвертацией на самом aliexpress.

Почему нельзя сделать отображение курса для операций в приложении, а не по ссылке, которую мне скинули в чате?

Я только хотел перейти на ВТБ мобайл и открыть счет в инвестициях, но после такого случая желание поубавилось.