Яндекс Еда срезает обещанный реферальный бонус за приглашение курьера. На руках есть скриншоты

Привет, vc.ru! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией со стороны сервиса Яндекс Еда, которая выглядит как откровенный обман партнеров-курьеров. Сервис в одностороннем порядке урезал сумму вознаграждения по реферальной программе «Пригласи друга», несмотря на то, что в приложении была четко зафиксирована совершенно другая цифра.

Как это было

Я работаю курьером-партнером через приложение Яндекс Про. В рамках действующей реферальной программы я решил пригласить своего друга.На момент отправки ссылки в моем приложении отображался баннер с четкими условиями: за выполнение цели приглашенным другом мне полагался бонус в размере 100 000 рублей. Я сделал скриншот этих условий (прикрепляю ниже).Друг зарегистрировался строго по моей ссылке, активировался и когда начал выполнять заказы я увидел, что сумма изменилась на 10 100 рублей.

Сервис просто «срезал» выплату в несколько раз.Разница составила 89 900 рублей.

Что говорит поддержка

Я сразу же написал в поддержку Яндекс Про. Сначала общался с ботами, затем пробился к операторам, но получил лишь стандартные шаблонные отписки в духе: «Условия акции могут меняться» или «Сумма рассчитывается на момент выполнения цели, а не приглашения» или «Размер бонуса по реферальной программе зависит от города».Такой подход нарушает базовые правила оферты и ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств). Условия сделки были донесены до меня в приложении в момент отправки ссылки, я свои обязательства выполнил, мой реферал — тоже. Постфактум менять правила игры — это недобросовестно.У меня на руках есть исчерпывающие доказательства:

Скриншот из Яндекс Про с первоначальной суммой бонуса.

Скриншот начала выполнении цели другом, где видно что бонус урезали.

После шаблонных ответов мне написали что это ошибка сервиса (которая провисела пол дня в сервисе и никто ее не заметил и не исправил?)

Очень много вопросов в последнее время к яндексу и по поводу доставок и такси и всего , они распустились думая что монополисты и им нет замены , им все равно на людей... зайдите в тикток , инстаграмм, вк, тредс и тд , и послушайте что происходит в вашей компании...

Итог

Яндекс привлекает новых курьеров руками действующих сотрудников, обещая крупные бонусы, а в момент выплаты просто занижает суммы, надеясь, что никто не станет разбираться. Прошу официальных представителей Яндекса на VC.ru разобраться в ситуации, провести ручную проверку и доначислить честно заработанный бонус в полном объеме. Мой ID в Яндекс Про готов предоставить в комментариях или личных сообщениях.