Ростелеком отказывает в подключении интернета арендаторам, требуя переоформить договор и оплатить долги прошлого жильца или заставить его закрыть договор

Привет, vc.ru! Столкнулся с абсолютно абсурдным сервисом со стороны ПАО «Ростелеком». Мы сняли квартиру по официальному договору аренды (найма). При попытке провести интернет выяснилось, что по этому адресу до сих пор числится договор предыдущего жильца, который давно съехал и оставил после себя долг. Техническая возможность в квартире есть (кабель уже заведен), документы, подтверждающие, что мы являемся законными текущими жильцами квартиры, у нас на руках. Однако сотрудники «Ростелекома» наотрез отказываются заключать с нами новый договор. Вместо этого они устроили нам получасовой «футбол» из отдела в отдел, а в итоге заявили: мы должны сами найти старого жильца, заставить его закрыть договор, либо переоформить его договор с долгами на себя и оплатить чужую задолженность. Хочу напомнить «Ростелекому» нормы законодательства РФ: Договор связи — публичный (ст. 426 ГК РФ). Вы обязаны заключить его с любым гражданином при наличии тех. возможности. Она есть. Долги привязаны к человеку, а не к стенам. Требование оплатить чужой долг для получения услуги нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание сторонних обязательств). Предыдущий жилец утратил право пользования этим помещением. Устный посыл «обращайтесь на горячую линию» за письменным отказом — это прямое уклонение от обязанности выдать мотивированный отказ в течение 10 дней после обращения. К сожалению это единственный провайдер в нашем доме.

Хочется оставить публичный отзыв именно тут, т.к никто по горячей линии помогать не хочет. А подключаться к ним желания более никакого нет.