Жалоба на EXMO.me: заявка на верификацию висит без ответа, до закрытия биржи мало времени

Я являюсь клиентом платформы EXMO.me. Мой ID пользователя (UID): MaxMining. На моем балансе удерживаются личные активы в размере:

EXM EXMO coin 138553.20597075

ETH Ethereum 4.42114296

BTC Bitcoin 0.03667148

В связи с официальным объявлением биржи от 25 июля 2026 года о прекращении операционной деятельности и начале процедуры принудительной ликвидации, я своевременно направил документы на обязательную верификацию личности. Заявка была отправлена еще до 1 августа 2026 года

Почему это критично:
На данный момент моя заявка необоснованно удерживается в статусе «В процессе» / «Ожидает проверки» уже долгое время. Биржа установила жесткий дедлайн в 45 дней для подачи требований кредиторов (срок истекает в первой половине сентября 2026 года). Из-за того, что технический отдел намеренно или из-за халатностей затягивает верификацию, я физически не могу подать заявку на включение моих средств в ликвидационный баланс.

Официальная досудебная претензия уже направлена на юридические адреса support@exmo.me и legal@exmo.com. Никакого внятного ответа или ускорения процесса со стороны платформы не последовало. Ситуация выглядит как намеренное удержание средств пользователей перед окончательным закрытием площадки.

Требование:
Прошу официального представителя EXMO.me на vc.ru незамедлительно вмешаться в ситуацию, передать мой UID: MaxMining в профильный отдел, завершить процедуру верификации аккаунта и предоставить мне законный доступ к выводу моих средств.

Скриншоты зависшего статуса верификации и заблокированного баланса кошелька прилагаю ниже к публикации.