МТС в омске продали сломанный роутер !!!с 11 августа оставляю заявки на замену роутера но получаю только отмазки от операторов ,мтс бездействует моему зову !!!!!

Я приобрела роутер у компании а точнее выкупила ,с 11 августа 2026 оставляю заявки ежедневные о том чтобы замену произвели роутера но в ответ тишина ! руководство бездейсьвует операторы ссылаются что в омске техники не ведут с ними связь вообще и как работают непонятно что мне делать