Ozon Global покрывает торговцев опасным контрафактом из Китая и отказывает в возврате средств (заказ 50032364-0358)

Здравствуйте! Хочу предать огласке вопиющий случай халатности со стороны маркетплейса Ozon.12 августа по заказу 50032364-0358 у китайского продавца Goods store (Ozon Global) я приобрела ветеринарный энзимный гель Orozyme для чистки зубов у питомца. Товар оказался опасной химической подделкой — от геля идет резкий токсичный запах ментола и мяты. Любой ветеринар скажет, что ментол категорически запрещен для кошек и собак и вызывает тяжелые отравления. Оригинальный бельгийский гель пахнет исключительно солодом.Продавец Goods store предсказуемо скрывается и не отвечает на сообщения в чате. Кнопка возврата в приложении заблокирована.Но самое страшное — это реакция поддержки Ozon. На три моих обращения операторы присылают циничные шаблонные отписки. Они утверждают, что ответственность за качество несет китаец, а у меня был всего «1 день на проверку товара», поэтому в возврате они отказывают.Напоминаю администрации Ozon, что ваши внутренние правила не могут стоять выше Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), согласно которому вернуть контрафакт и брак (товар НЕнадлежащего качества) можно в течение всего срока годности.Требую от официальных представителей Ozon на VC.ru немедленно вмешаться, открыть Арбитраж, вернуть деньги за поддельный медицинский товар и заблокировать мошенника Goods store, пока другие люди не отравили своих животных!