Заказал поездку по тарифу «Комфорт» за 954 рубля

Вместо заявленного уровня сервиса и комфорта получил следующее:

Нарушение ПДД и угроза безопасности: Водитель всю дорогу отвлекался и разговаривал по телефону без гарнитуры.

Игнорирование комфорта: Громкая специфика музыки, полностью открытые окна и сквозняк без согласования с пассажиром.

Поддержка в приложении сначала присылала шаблонные описки о том, что «проверит историю отзывов водителя». В итоге сотрудник Глеб сбросил промокод на 100 рублей и закрыл чат.

100 рублей при чеке почти в 1000 рублей не покрывают даже разницу между «Экономом» и «Комфортом». На мои аргументы о том, что услуга была оказана некачественно и с риском для безопасности, сотрудник Герман ответил, что действовал «в рамках внутренних правил».

Уважаемый Яндекс Go, вы считаете нормальным оценивать безопасность пассажира и полное несоответствие оплаченному тарифу в 100 рублей? Прошу разобраться в ситуации и предоставить адекватное решение.