ЮМани заблокировали последние деньги на еду и издеваются над идентифицированным клиентом в тикете 30743207

От владельца кошелька №: 4100119577370009

Номер обращения (запроса): 3074320

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ (О незаконном ограничении счета, удержании денежных средств и ущемлении прав потребителя)

Я категорически несогласен с действиями и официальными ответами службы поддержки ЮМани. Ваша организация заблокировала мои ПОСЛЕДНИЕ средства к существованию по надуманным поводам, а теперь умышленно препятствует как разблокировке кошелька, так и закрытию счета, требуя платных услуг нотариуса или личной явки в офис.

Мой электронный кошелек № 4100119577370009 имеет статус «Полностью идентифицированный». Моя личность гражданина Российской Федерации, паспортные данные и подпись уже официально проверены вашей организацией и внесены в вашу систему в соответствии с законом против отмывания доходов.

Ограничения были наложены вашей автоматической системой безопасности исключительно из-за технического повода: смены пароля и одновременного входа с нового телефона. Все необходимые чеки от отправителей последних переводов я предоставил вам в полном объеме еще 6 августа.

Заявляю о грубом нарушении законодательства Российской Федерации со стороны ЮМани по следующим пунктам:

1. Искусственное препятствование в разблокировке счета и нарушение статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Ваша служба поддержки отказалась принимать мою объяснительную записку в электронном виде, требуя нотариального заверения подписи или личного визита в офис. Ссылка на пункт 7.11 вашего Соглашения незаконна. В силу статьи 16 Закона о защите прав потребителей, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законами России, являются недействительными. Требование нести финансовые затраты на нотариуса для подтверждения личности, которая УЖЕ полностью подтверждена в вашей системе — незаконно.

2. Прямое нарушение статьи 859 Гражданского кодекса при расторжении договора. В ответ на мое законное намерение прекратить обслуживание ваша организация снова выдвинула требование о предоставлении нотариально заверенной копии паспорта или личного визита. Согласно статье 859 Гражданского кодекса, договор расторгается в любое время по заявлению клиента, а остаток средств перечисляется на другой счет не позднее семи дней. Федеральное законодательство России НЕ содержит требований о нотариальном удостоверении документов полностью подтвержденного клиента при закрытии счета.

3. Злоупотребление правом и незаконное удержание денежных средств. Согласно статье 10 Гражданского кодекса, не допускаются умышленные действия граждан и юридических лиц, направленные исключительно на причинение вреда другому лицу. Вы официально признаете, что деньги принадлежат мне, но умышленно заблокировали к ним доступ. Вы знаете, что на счету заперты мои последние деньги, и из-за вашей незаконной бюрократии я четвертый день нахожусь без средств к существованию и продуктов питания. Создание преград для вывода остатка средств — это прямое злоупотребление правом.

Я ТРЕБУЮ: 1. Прекратить противоправное требование нотариальных документов или личной явки от полностью идентифицированного клиента гражданина России.

2. Назначить на рассмотрение моего запроса 30743207 старшего менеджера или сотрудника юридического отдела.

3. Либы в течение 24 часов снять ограничения безопасности и вернуть кошелек в рабочее состояние на основании ранее отправленных чеков от 6 августа;

4. Либо немедленно принять мое заявление о закрытии договора в электронном виде и в установленный законом семидневный срок перевести весь остаток средств на мои личные реквизиты в другом российском банке.

Если в течение 24 часов мне не будет предоставлен доступ к моим деньгам или законный способ дистанционного закрытия счета без нотариуса, данная претензия будет направлена в Интернет-приемную Центрального Банка Российской Федерации, Роспотребнадзор и Генеральную Прокуратуру для привлечения ЮМани к строгой ответственности.

Дата: 23.08.2026 #жалобаюmoney