Как МТС Банк защищает мошенников: закрыть дело в одностороннем порядке и требовать чужой долг

Обращаюсь к представителям ПАО «МТС Банк». Настоящим заявлением хочу предать огласке вопиющую ситуацию, связанную со сливом персональных данных внутри экосистемы МТС, абсолютным бездействием службы безопасности банка и некомпетентностью сотрудников поддержки.

16 февраля 2025 года мошенники тайно оформили на моё имя рассрочку «МТС Флекс». Кредит был привязан к принадлежащему мне номеру телефона. При этом никаких СМС-кодов для подтверждения этой сделки я на свой телефон не получала, согласия на транзакции не давала и в системы банка их не вводила.

Особо обращаю внимание службы безопасности, что мой случай не является единичным. На профильном финансовом портале Банки.ру (в разделе «Народный рейтинг» и отзывах о ПАО «МТС Банк») зафиксировано множество аналогичных историй.

Банк перевел деньги на абсолютно чужую банковскую карту. Сервис GIFTERY.RU, через который выводились средства, официально признал транзакции мошенническими и выдал мне полные данные преступников.

12 августа 2026 года я подала официального заявление об оспаривании договора. Вместо расследования банк в одностороннем порядке просто закрыл мои обращения (97272810, 97511707, 97357868). Дело дошло до полного абсурда: в банке мне заявили, чтобы я сама инициировала процедуру чарджбэка по карте мошенников! Карта мне не принадлежит, я не являюсь её владельцем. Такое требование грубо нарушает ст. 9 ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Запустить процедуру оспаривания операции технически и юридически может только банк-эмитент или банк-эквайер, но никак не стороннее физическое лицо.

Мной уже подано заявление в полицию, а также направлены подробные жалобы регуляторам: Центробанку РФ, Роспотребнадзору и Роскомнадзору.

1. Немедленно возобновить рассмотрение моих закрытых обращений по рассрочке от 16.02.2025 г.

2. Аннулировать договор как незаключенный, прекратить взыскание и полностью очистить мою кредитную историю.

#мтсбанк

#мошенничество