Яндекс Про урезал реферальный бонус курьера с 30 000 ₽ до 10 000 ₽ и игнорирует разъяснения собственной поддержки

Здравствуйте! Хочу предать огласке ситуацию с невыплатой полного реферального бонуса в Яндекс Про и абсолютным бессилием поддержки, которая гоняет пользователя по кругу. Хронология событий: 20-го июля я отправил другу реферальную ссылку с вознаграждением 30 000 рублей. На момент перехода сумма составляла именно 30 000 рублей. У друга ранее уже был аккаунт, но правило «неактивность более 60 дней» было строго соблюдено. 4 августа старший специалист поддержки Алёна письменно разъяснила мне правила: «Если у него уже был профиль в сервисе, то отчёт начинается с момента перехода по вашей реферальной ссылке». То есть условия зафиксировались именно на момент перехода (30 000 рублей). Друг отвез свыше 220 заказов, полностью выполнив цель. В чём проблема: После длительного ожидания выплатили всего 10 000 рублей вместо 30 000 рублей. В чате приложения поддержка выдает отписки, ссылаясь на «изменение местоположения» (хотя мы оба работаем исключительно в Санкт-Петербурге и регион никогда не меняли) и заявляя, что «изменить решение не могут». При обращении на почту курьерской службы поддержка просто футболит обратно в чат приложения, где тикет уже фактически заблокирован. ФИО и номера телефонов аккаунтов пригласившего и приглашенного готов предоставить представителю Яндекса в личные сообщения. Все доказательства и скриншоты переписки прикрепляю ниже. Прошу официального представителя Яндекса провести ручную проверку и выплатить честно заработанный остаток в размере 20 000 рублей.