Озон доставка. Потеряла посылку из Бузулука в Самару.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти посылку от физлица физлицу. Трек-номер: ААОК242277А6-К84М. Посылка была отправлена 19.08 из Бузулука в Самару. Уже 3 дня в приложении висит статус «Дата посылки скоро появится». Понимаю, что была задержка из-за ситуации в Оренбурге, но сейчас логистика восстановлена, а движения по треку нет. Бот в приложении не связывает с оператором. Проверьте, пожалуйста,