Авито заморозил мой многолетний аккаунт сразу после оплаты объявлений: деньги списали, услугу не оказали и требуют биометрию.

Здравствуйте! Моему профилю на Авито @avito уже много лет.
Я постоянно оплачивала платные услуги . На профиле всегда стоял сложный пароль и была включена двухфакторная аутентификация. Я всегда и везде очень серьёзно отношусь к безопасности своих данных. Взлом или подозрительная активность пароля исключены.
Тем не менее, площадка ещё 15 мая внезапно заблокировала мой профиль с шаблонной формулировкой «обнаружена подозрительная активность».

Каждый месяц я исправно оплачивала свои объявления со своей личной банковской карты. Но 15 мая заморозка моего профиля Авито произошла по вопиющему сценарию: прямо в момент очередной оплаты. Деньги с моей карты за размещение и поднятие объявлений на месяц списались и мой профиль авито улетает на проверку и его никому не видно и все объявления с ранее оплаченными мною услугами тоже скрываются для всех потенциальных покупателей. То есть Авито взял с меня плату, но саму услугу предоставлять отказался . По сути, это удержание моих денежных средств без оказания услуг.

В качестве единственного условия разморозки профиля Авито требует от меня пройти проверку по паспорту и покрутить головой в камеру. Я забочусь о безопасности своих персональных данных и категорически отказываюсь передавать биометрию коммерческой организации.

Тест на честность для Авито: безопасность или сбор биометрии?Если декларируемая цель Авито действительно заключается в защите моего аккаунта от угона, а не в принудительном сборе биометрических данных под любым предлогом, то площадке будет более чем достаточно альтернативных способов проверки принадлежности этого аккаунта лично мне

К этому посту я прикрепляю прямые видеодоказательства того что этот аккаунт принадлежит мне.

Запись экрана из моего банковского кабинета, где четко видна история оплаты услуг Авито и последние 4 цифры моей карты.

Видеозапись, на которой в одном кадре запечатлен экран с сообщением от Авито о проверке и лежащие рядом с ним часть товаров из моих активных объявлений. Это на 100% подтверждает, что доступ к аккаунту не перехвачен надуманными злоумышленниками, ведь физические вещи находятся у меня на руках. Никакой «угонщик» не сможет повторить такое

Помимо этого, подтвердить мою принадлежность к этому профилю можно и другими логичными методами:

Проверить банковской карты у с которой списались деньги за объявления (карта оформлена на меня).

Попросить назвать даты и детали последних сделок (я могу подтвердить их выпиской из онлайн-банка).

Прислать код подтверждения на мою привязанную к профилю авито электронную почту. (у которой тоже включена двухфакторная аутентификация.)

Вместо этого поддержка в переписке просто отмалчивается и присылает одинаковые шаблонные ответы, полностью игнорируя здравый смысл.

Я готова подтвердить владение своим авито профилем любым разумным альтернативным способом раз уж дело касается действительно (видеозаписью всех своих товаров из объявлений вживую на любом фоне из моих объявлений ,банковской выпиской историй оплаты, сделками,)

Уважаемая поддержка Авито, прошу разобраться в моей ситуации, дав мне любой альтернативный способ проверки,не заставляющий меня передавать кому-либо свои биометрические данные, (к которым я отношусь очень и очень серьёзно) после этого убедившись во всех моих заснятых для вас доказательствах осознать что я ответственный пользователь авито ежемесячно покупающая у вас услуги продвижения своих объявлений вернуть мне доступ к моему законному профилю который у меня был все эти годы.