Яндекс Банк искусственно завышает мне ПДН и отказывается оперативно снижать лимит по Супер Сплиту

Здравствуйте! Столкнулась с крайне неприятной ситуацией со стороны Яндекс Банка, которая прямо сейчас вредит моей кредитной истории и срывает важную финансовую сделку.Я являюсь пользователем сервиса Яндекс Сплит. Ранее мной был оформлен «Супер Сплит», который, как известно, юридически является полноценным потребительским кредитом и отображается в БКИ (Бюро кредитных историй).В связи с необходимостью снизить мою текущую долговую нагрузку (ПДН) для оформления ипотеки, я обратилась в службу поддержки Яндекс Банка с официальным заявлением о снижении лимита по Супер Сплиту до 40000.Однако поддержка банка отказалась сделать это оперативно, сославшись на внутренние регламенты и заявив, что рассмотрение такого простого линейного запроса может занять до 30 дней. Для меня этот срок критичен — сделка горит прямо сейчас, и я не могу ждать месяц из-за нежелания банка войти в положение клиента и быстро актуализировать данные.По закону я имею полное право в любой момент отказаться от неиспользованной части кредитного лимита или снизить его. Искусственное затягивание сроков со стороны Яндекса выглядит как намеренное удержание клиента с высокой долговой нагрузкой.Требую от представителей Яндекс Банка: