Здравствуйте , я тоже сталкнулся с такой же ситуацией ,Авито мне отвечало по той же схеме , я им звонил на горячую линию ничего не помогло ,пока сам не позвонил на почту где получали доставку и попросил ещё раз отметить получение и вот только тогда всё сдвинулось , я всем не советую пользоваться авито доставкой они не хотят сами ничего делать.