Ozon покрывает продавца токсичного контрафакта и отказывает в возврате средств, нарушая Закон о ЗПП

Здравствуйте. 9 мая на маркетплейсе Ozon мной была куплена фигурка Человека-паука (заказ 0205054068-0021). Продавец - «Модные игрушки». В карточке товара было четко указано «Бренд: Hasbro», цена составила 2590 рублей. Товар оказался опасной химической подделкой. В процессе хранения из пластика начал выделяться маслянистый едкий налет, который вызывает жжение и аллергическое раздражение кожи рук при контакте. Сама фигурка разваливается (торс уехал вбок, ноги болтаются). Связаться с продавцом напрямую невозможно. Служба поддержки Ozon в чате отказывает в содействии, цитируя внутренний регламент о «15 днях для проверки». Напоминаю Ozon, что согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» маркетплейс как агрегатор несет ответственность за обман покупателя и предоставление недостоверной информации о бренде. А по ст. 19 ЗоЗПП требования по скрытым производственным дефектам качества могут быть предъявлены в течение 2 лет. Требую от официальных представителей Ozon разобраться в ситуации, заблокировать карточку опасного товара и вернуть денежные средства на счет в ручном режиме.