Здравствуйте! Столкнулась с абсолютно наплевательским отношением службы поддержки Яндекс Еды. Вчера оформила доставку продуктов из магазина «Пятёрочки».Когда открыла пакет, пришла в ужас: защитная фольга на банке «Нутеллы» была полностью кем-то разрезана, а упаковка сыра «Сулугуни» — вскрыта. Продукты приехали в рваном, грязном и абсолютно непригодном для еды виде. Есть это небезопасно для здоровья.В чате приложения операторы (включая старшего специалиста Артёма) сначала отказали мне в компенсации, потому что я на автомате выбросила этот кошмар в мусорку. Но мне удалось достать упаковки обратно и сделать чёткие фотографии дефектов! Я отправила им снимки, где дыры и разрезы видны максимально отчётливо.И что вы думаете? Яндекс всё равно отказывает в возврате средств и просто закрывает чат шаблонными отписками в духе «мы сделаем выводы». Поддержка самой «Пятёрочки» ничем помочь не может, так как деньги списал Яндекс.Я являюсь постоянным клиентом сервиса, но сейчас меня просто обокрали на стоимость двух позиций из-за халатности курьера или сборщика. Требую официального представителя Яндекса разобраться в ситуации и вернуть деньги на карту за испорченный товар.