Авито Доставка защищает мошенников: поддержка отказала в возврате за сгоревший процессор, пока продавец удалял аккаунт
UPD от 03.09.2026: Официальный отказ Авито. Площадка умывает руки.Команда Авито вернулась с ответом. Вместо ручного решения очевидного факта мошенничества, я получил циничный отказ: «Мы не можем компенсировать вам стоимость заказа... обращайтесь в полицию».То есть, «Безопасная сделка» Авито работает так: скамер продает сожженный процессор, покупатель забирает посылку (ведь проверить скрытый брак на почте невозможно), дома видит черный экран, сразу жмет кнопку «Возврат», а мошенник просто удаляет аккаунт. Авито удерживает деньги у себя, но заявляет: «Мы тут ни при чем, разбирайтесь сами».@Avito, это позор вашей системе безопасности. Сегодня же моя официальная досудебная претензия уходит заказным письмом на ваш юридический адрес, а заявления отправляются в контролирующие органы. Скриншот вашего ответа прилагаю ниже.
Привет, VC. Хочу предать огласке вопиющий случай работы службы поддержки Авито, которая в упор отказывается замечать признаки мошенничества на своей платформе и оставляет покупателя и без денег, и с мертвым железом на руках.Суть проблемы:Через Авито Доставку мной был куплен процессор AMD Ryzen 7 5700X3D. Товар заявлялся продавцом как полностью исправный. Так как процессор — это технически сложное устройство, проверить его работоспособность в пункте выдачи (на Почте/СДЭКе) физически невозможно, для этого нужен полноценный собранный системный блок.Придя домой и установив процессор, я столкнулся с глухим «черным экраном». Компьютер просто крутит вентиляторами и не стартует.Как я исключил проблемы со своей стороны:Я опытный пользователь и прекрасно знаю техническую часть. Чтобы исключить любые проблемы совместимости, я проделал полный цикл диагностики:
- Обновил BIOS своей материнской платы GIGABYTE B450M DS3H до самой последней официальной версии, в которой добавлена поддержка 5000-й серии Ryzen.
- Сбросил настройки CMOS (достал батарейку платы на 15 минут), чтобы убрать старые профили разгона памяти.
- Пробовал запускать систему с одной плашкой оперативной памяти в разных слотах.Результат нулевой. При этом, когда я ставлю обратно свой старый процессор (Ryzen 5 3500), компьютер включается мгновенно и работает идеально. Это на 100% доказывает, что моя материнская плата исправна, BIOS обновлен корректно, а купленный процессор — скрытый труп (сожжен вольтажом или деградировал у прошлого владельца).
Поведение продавца и реакция Авито:Понимая, что мне продали брак, я сразу же воспользовался законным правом и нажал кнопку «Возврат», пока она была активна.И тут началось самое интересное. Продавец, осознав, что обман раскрылся, мгновенно удалил страницу товара и полностью заблокировал/удалил свой профиль на Авито. Любому адекватному человеку понятно, что это прямое признак мошенничества — честный продавец так себя не ведет.Но автоматика Авито, видимо, посчитала иначе. На статус заказа упала автоматическая заглушка: «Не сможем компенсировать». Я составил официальное обращение в поддержку, подробно расписал ситуацию, приложил фотографии идеально ровных ножек процессора (чтобы доказать, что я ничего не повредил при установке).И какой ответ я получил от живого (линейного) агента поддержки сегодня в 20:41? Шаблонную отписку:«Мы понимаем, что вы не согласны с решением и хотели бы получить компенсацию. Но решение уже принято и изменить его никак не получится... Это точно не из-за равнодушия — есть правила, за рамки которых мы выйти не можем».Вопросы к Авито:Уважаемая администрация @Avito, ваши «правила» созданы для того, чтобы покрывать мошенников, которые продают сгоревшее железо и удаляют аккаунты? Деньги за заказ всё еще заморожены в вашей системе Авито Доставки, они не ушли продавцу. Почему вы отказываете в возврате средств покупателю, который столкнулся со скрытым дефектом и предоставил все доказательства своей правоты?Прошу команду Авито вмешаться, вручную перепроверить заказ № 70000000497421543 и вернуть денежные средства. Досудебная претензия на ваш юридический адрес уже подготовлена.