Авито Доставка покрывает мошенников? Купил китайскую подделку, поддержка закрыла заказ и отказала, несмотря на видеодоказательства. Заказ №70000000493984991
Здравствуйте. Столкнулся с вопиющим случаем мошенничества на площадке Авито и полным безразличием службы поддержки.Купил телефон [Samsung A57]. Продавец в личной переписке уверяла, что устройство на 100% оригинальное. Скриншот переписки прилагаю.Заказ был оформлен через «Авито Доставку» силами Яндекса. Телефон забрали домой, так как визуально в пункте выдачи подмена была незаметна. Однако дома при детальной проверке и пробитии IMEI-номера через официальный сайт выяснилось, что это дешевая китайская копия на базе замаскированного Android. Внутри абсолютно другие характеристики.Продавец после получения денег перестала выходить на адекватный контакт, обвинила во всем меня и не выходит на связь. Я обратился в службу поддержки Авито, предоставил подробное видео со всеми доказательствами (где видно левый IMEI и меню настроек подделки). Однако первая линия поддержки Авито прислала стандартную отписку и отказала в помощи, сославшись на то, что товар был забран из пункта выдачи.Получается, правила Авито позволяют мошенникам беспрепятственно продавать контрафакт и подделки под видом оригинала, а система Авито Доставки никак не защищает покупателя от скрытого обмана? Скриншоты и доказательства прикрепляю к посту. Прошу старшую поддержку Авито разобраться в ситуации, заблокировать мошенника и вернуть денежные средства.
Ссылку на видеообзор подделки телефона прилагаю: