Авито покрывает подозрительные аккаунты, лишает продавцов права на безопасность и цензурит ответы.

Здравствуйте. Хочу предать огласке абсолютно абсурдную ситуацию, в которой поддержка Авито (и в приложении, и в официальном сообществе ВК, и на почте) демонстрирует полное безразличие к безопасности пользователей и правилам собственной платформы.

Ко мне в чат постучался крайне подозрительный покупатель. Профиль оформлен на мужское имя «Леонид Щекотов». Однако в переписке человек общается строго от женского лица (пишет о себе в женском роде: «ждала замеров», «я оплатила»). Общение велось в навязчивой, требовательной и агрессивной манере.

Руководствуясь правилами безопасности самого Авито, я заподозрила взлом аккаунта или мошенничество. Чтобы защитить свое имущество и не отправлять товар сомнительному лицу, я отменила заказ и подняла цену. В отместку этот подозрительный профиль влепил мне единицу в отзывы.

Я обратилась в поддержку Авито, предоставив скриншоты, где четко видно несовпадение имени «Леонид» и фраз «я ждала/оплатила». Знаете, что мне официально ответила поддержка? Они прислали шаблон и предложили мне... дать этому сомнительному аккаунту скидку на следующий заказ или сделать компенсацию!

То есть Авито официально предлагает продавцам потакать шантажу отзывами со стороны профилей с признаками взлома? Когда я возмутилась в ВК, живой оператор просто продублировал робо-шаблон про «субъективное мнение покупателя». Более того, Авито заблокировало мой первоначальный ответ на отзыв, лишив меня права на защиту репутации под предлогом цензуры.

Настоящим уведомляю, что официальное обращение по факту нарушения моих прав и потворства сомнительным действиям уже направлено в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (через Госуслуги).

Прошу официальное представительство Авито на VC.ru отложить в сторону скрипты, заглянуть в чат этой сделки и удалить несправедливый отзыв-месть, полученный из-за того, что продавец проявил бдительность.
Скриншоты переписки и ответа Авито прилагаю.
Ссылка на мой номер объявления: https://www.avito.ru/nahodka/odezhda_obuv_aksessuary/pizhama_domashniy_kostyum_46_48_razmer_7951353658