Поддержка Авито покрывает мошенников и отказывается удалять отзыв с доказанной технической подменой товара. Рейтинг 5.0 убит ложью

АПДЕЙТ от 18.09.2026

Спустя несколько недель затишья поддержка Авито пришла в комментарии с очередной шаблонной отпиской. Они полностью проигнорировали все технические доказательства подмены товара (целые заводские пломбы на выдаче и китайский фейк на Android 8 дома). Платформа продолжает покрывать абсурдные действия покупателя. Мой ответ им - в комментариях ниже.

Здравствуйте! Я честный верифицированный продавец на Авито (ссылка на мой профиль: https://www.avito.ru/brands/3b5bd2804c848106d6d71a3327a41e45).

У меня безупречная репутация, подтвержденная отзывами на дорогие товары (например, iPad за 110 тыс. руб.).

Недавно я столкнулся с вопиющим случаем потребительского экстремизма и мошенничества, в котором поддержка Авито (обращения в приложении и в ВК) абсолютно отказалась разбираться, присылая шаблонные отписки.

Покупатель заказал у меня смартфон Samsung Galaxy A57 через СДЭК.

На пункте выдачи он лично сфотографировал посылку в чат Авито: коробка была запечатана идеальными ОРИГИНАЛЬНЫМИ заводскими пломбами Samsung. Покупатель принял запечатанный оригинал, расписался, вынес его из ПВЗ и перевел мне оплату.

Спустя 4 часа дома без какого-либо непрерывного видео вскрытия он заявляет о подмене и выкладывает негативный отзыв на 1 звезду.

В качестве "доказательства" он присылает фото экрана включенного смартфона. И тут наступает технический абсурд, который поддержка Авито в упор отказывается замечать:

Диагностическая программа PhoneInfo на его же фотографии четко выдает: древнейшая ОС Android 8 Oreo (2017 года выпуска) и модель Galaxy S25 Ultra, хотя коробка, которую он забрал из СДЭКа - от бюджетной модели Galaxy A57!

Заводской Samsung Galaxy A57 физически не может работать на системе 2017 года, и плата от S25 Ultra не может лежать в коробке А57.

Факт того, что покупатель достал из тумбочки старый китайский фейк и сфотографировал его ради шантажа - доказан технически на 100%. Покупатель вынес запечатанный товар из СДЭКа, а дома устроил подмену.

Обычная поддержка присылает мне ответы: "Мы не нашли нарушений, это субъективное мнение". То есть вы официально поддерживаете домашние махинации?

Прошу администрацию Авито на vc.ru вмешаться, открыть историю чата, посмотреть на фотографии целых пломб и кривой прошивки Android 8, и полностью удалить этот лживый отзыв с моего профиля! Все скриншоты прилагаю ниже.