Как Авито покрывает серийных мошенников со взломанными аккаунтами и игнорирует скрытый подлог товара. Заказ № 10311283645

Хочу придать огласке вопиющий случай мошенничества на платформе Авито и абсолютно наплевательское отношение службы поддержки к безопасности своих пользователей. Я приобрела гладильную доску Laurastar Plusboard Black через Авито Доставку (служба СДЭК). Продавец — «Мария Солнцева» (аккаунт раскачанный, более 670 отзывов, оценка 4.8). В объявлении был заявлен единственный косметический дефект — нюанс на чехле. Цена составляла 6250 рублей. Поскольку у меня не было возможности забрать посылку лично, я отправила на пункт выдачи СДЭК курьера на такси. Из-за этого сделка закрылась автоматически. Когда доску привезли домой вскрылся откровенный криминальный подлог:

Мне прислали совершенно другую, убитую доску из другого объявления. Металлический каркас доски, а точнее опорная её часть, полностью разрушен: труба в месте сварки выгнута «на излом», сварочный шов лопнул. Это не дефект транспортировки — металл умышленно деформирован, краска облупилась, этой вещью невозможно пользоваться. В посылку мошенники цинично вложили фальшивый товарный чек от ООО «АКИБА» (ИНН 7720900544). Чек распечатан на обычном принтере, на нем нет обязательного по закону QR-кода онлайн-кассы, а сама фирма на данный момент находится в процессе банкротства и ликвидации налоговыми органами. Чек подделан исключительно для придания «солидности» этой мошеннической схеме. Я писала жалобу в СДЭК , прикрепила фото , на что получила ответ :

Реакция поддержки Авито:

Я обратилась в поддержку, приложив все фотоснимки изломов, фальшивого чека и скриншоты профиля. Ответ поддержки — верх цинизма (скриншот прилагаю): «Сделка считается закрытой, вернуть заказ не получится. Мы проверили профиль, но пока не нашли подтверждений нарушения наших правил. Обращайтесь в полицию».

Авито, вы серьезно?! Я заглянула в свежие отзывы этого продавца. Прямо перед моим заказом, 2 сентября, покупатель Олег Юрьевич оставил отзыв на 1 звезду с криком ОБМАН: ему вместо чаши блендера в сборе прислали пустой кусок пластика без ножа и крышки. Продавец прокручивает серийную схему подлога на угнанном/купленном аккаунте, собирает деньги с доверчивых людей, а поддержка Авито «не видит нарушений правил» и отказывается блокировать мошенника, сославшись на то, что кнопка завершения сделки уже нажата.

СДЭК принимает отправления в открытом виде и никогда бы не принял сломанный пополам каркас, если бы он изначально заявлялся как целый. Это умышленный подлог.

Требую от администрации Авито: Немедленно заблокировать мошеннический профиль «Мария Солнцева», пока на эту удочку не попались другие люди.

Провести внутреннее расследование по заказу Nº10311283645 вернуть мне денежные средства, так как платформа выступила гарантом сделки, которая по факту оказалась уголовным преступлением (ст. 159 УК РФ).

P.S. Прикрепляю фото того что я получила и скрин того что я оплатила

На месте коцок на чехле был скотч с пометкой о дефекте и сейчас я оставлю ссылку актуальную на АВИТО с той доской которую мне в итоге отправили , но я нее её оплачивала. По фото видно что те де дефекты в актуальном объявление, что и на той доске что ко мне приехала и неизвестно что они отправят тому человеку, который согласится с фото и описание то что они продают, но получит кота в мешке , как я

У меня скрины переписки с продавцом и с беспонтовой «поддержкой» АВИТО сохранены